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图书馆个性化在线知识服务研究 中国论文联盟 wwW.LW 摘要：图书馆实行个性化在线知识服务是学术界最新研究 课题，关系到图书馆发展和创新。本文首先介绍了图书馆实行个性化在线知识服务的必 性，然后总结了图书馆个性化在线知识服务的内涵、特点以及服务模式，然后通过 my library 系统的成功经验为图书馆推行个性化在线知识服务起了指导作用。 　　Abstract: The implementation of personalized online knowledge service of library is the latest academic research, and it is related to library development and innovation. This paper introduces the necessity of the implementation of personalized online knowledge services, and then sums up its content, features and service model, and then through the successful experience of my library system, plays a guiding role in the implementation of personalized online knowledge service of library. 　　关键词：个性化知识服务；在线知识服务；my library 　　Key words: personalized knowledge services ；online knowledge service ；my library 　　　0 引言 　　随着知识经济的发展和信息技术的进步，图书馆已实现了信息资源的数字化、信息传 递的网络化、信息利用的共享化和信息系统的虚拟化。图书馆实行个性化在线知识服务一 方面给用户获取丰富的知识带来了极大的便利，另一方面也使得用户在使用信息的过程中 容易陷入信息过载的现象。当前，用户需求的变化也对图书馆知识服务提出了更高的要求 ：一是图书馆应针对用户不同层次的信息需求提供个性化的知识服务，二是图书馆也应借 助日益发展的网络技术位用户提供便利的在线知识服务。因此，提供个性化在线知识服务 是图书馆知识服务发展的关键举措。 　　1 图书馆个性化在线知识服务的内涵 　　个性化在线知识服务是个性化知识服务与网络技术的结合。目前图书情报界对个性化 知识服务还没有统一的概念，学术界许多学者根据自己的研究的领域提出了不同的名称， 如个性化定制知识服务、网络信息智能检索、个性化主动知识服务、个性化知识服务、个 性化网络信息推荐等等。关于个性化知识服务的概念尽管各学者的表述不尽相同，但其核 心是一致的。个性化知识服务是以用户的需求为中心，在充分了解用户需求的基础上主动 提供有针对性的服务。具体说来大致可以包括知识挖掘、知识组织、知识开发、知识集成 四个方面的内容。笔者认为；个性化在线知识服务是以互联网为载体，将图书馆所具有的 高度专业化的知识，在充分利用网络知识挖掘、动态网页交互等技术发现客户知识需求的 基础上，对图书馆内外收集、整理的知识与信息，进行知识加工、重组与创新，并利用网 络信息推送功能，主动帮助客户获取所需知识或者直接帮助客户解决问题。 　　2 图书馆个性化在线知识服务的特点 　　①个性化。个性化知识服务系统是建立在了解用户的个人需求，习惯、爱好和兴趣基 础上，为其提供量身定制的个性化知识服务。②主动性。个性化在线知识服务要求图书馆 积极主动地分析用户的需求，通过各种技术方式向用户提供其可能需要的知识与服务，包 括书目数据库、全文数据库、文摘与索引数据库、各类电子文本、各种资源链接及知识服 务人员在线实时信息等。③智能化。现代社会用户类型复杂多样，信息需求差异很大，个 性化在线知识服务能根据用户各自的个性化信息需求定制系统，用户只需在图书馆上开设 个人账户，提出自己的信息需求或研究方向，系统就会为其提供定制的、满足用户需求的 、经过分析与加工的信息。④开放性。图书馆个性化服务与传统服务产生的本质区别之一 就是利用网络的开放性。图书馆与读者的可以零距离接触，用户通过网络图书馆可以及时 获得所需的信息。开放性也使图书馆服务超越了地域和时空限制。交互性。知识服务的过 程通常是图书馆与用户进行持续交流沟通的过程，即交互过程，以达到用户满意的结果。 　　3 个性化在线知识服务的服务模式 　　3.1 个性化知识推送服务