链家营销策略及分析.docx

经典专科、本科、硕博、研究生、期刊毕业论文 仅供参考 精心整理 仅供参考 勿用作商业用途 链家营销策略及分析 摘要 随着我国房地产市场、特别是二手房市场的迅速发展，作为加速房地产交易的房产经纪行业也进入了迅猛发展期，且房地产经纪机构之间竞争愈演愈烈。截止到2017年，我国房地产经纪类单位已经超过8万家，而从事房地产的人员也已经达到150万，产值千亿不止。面对如此大的竞争，如何提升自己的市场占有率，如何为客户提供更大的价值，这是链家不得不考虑的战略性问题。本片文章根据链家公司服务营销SWOT分析等进行营销水平策略分析，加强公司管理与营销。 关键词：房地产经济服务营销 链家营销 营销策略 Abstract With the rapid development of Chinas real estate market, especially the second-hand housing market, the real estate brokerage industry as accelerating the real estate trade has entered a rapid development stage, and the competition among the real estate brokerage institutions is becoming more and more intense. By 2017, China had more than 80,000 real estate brokerage units, and the number of people engaged in real estate has reached 1.5 million, with an output value of more than 100 billion yuan. Facing such a big competition, how to improve our market share and how to provide greater value for customers is a strategic problem that chain companies have to consider. This article is based on the analysis of marketing level strategy based on the SWOT analysis of your companys service marketing and marketing, and strengthen the management and marketing of the company. Keywords：Real estate economic service marketing Chain marketing marketing strategy 目录 摘要 1 Abstract 2 前言 3 一.服装营销的相关概念及其研究现状 4 （一）服务营销的概念 2 （二）房地产经济理论 3 （三）房地产经济服务营销的国内外研究现状 3 1.国外研究现状 4 2.国内研究现状 4 3.课题研究意义……………………..…………………………………………………..4 4.研究方法………………………………………………………………………………..4 客户满意理论 5 客户关系管理理论 5 二.我国房地产经济行业的服务营销发展现状以及趋势 5 （一）我国房地产经济行业现状 5 （二）我国房地产经济行业营销特点 6 我国房地产经济行业营销未来发展趋势 6 三．链家公司服务营销SWOT分析 7 （一）链家公司概况 7 （二）链家公司服务营销优势 7 （三）家公司服务营销劣势 7 （四）链家公司服务营销面临的机会 7 （五）链家公司服务营销面临的威胁 7 四．提高链家公司服务营销水平策略分析 8 （一）确立高效全面的服务营销思想 8 （二）差异化服务滞销 8 （三）加强内部人员素质培养 8 （四）加强客户关系管理 8 （五）加强客户满意度管理 8 结论 9 参考文献 10 服务营销的相关概念及其研究现状 服务营销的概念 服务营销是指企业集团在消费者需求的情况下，充分认知并尽力满足消费者需求这一过程中所采取的各类活动。在上世纪八十年代后期，服务业作为一种营销元素引起了人们广泛的关注，并愈加重视，在这一时期，随科技的日益进步及社会劳动生产力的提高，产业等级上升与专业化生产模式发展迅猛。一方面使产品服务质量即服务密集度提高，另一方面，随社会劳动生产力提高，其