华侨海景山庄别墅物业管理专题方案.doc

华侨海景山庄别墅物业管理方案 第一节 概 述 一、华侨海景山庄项目： 华侨海景山庄别墅在深圳市龙岗区深圳东部黄金海岸线上葵涌土洋村，占地面积122,035平方米，完成建筑面积49451平方米，其中别墅162栋，建筑面积42989平方米，公寓两栋，建筑面积4656平方米，会所1800平方米，其它建筑95 二、深圳市金通物业管理介绍 深圳市金通物业管理成立于1991年2月，注册资本312.1万元，是深圳市第一批物业管理企业，也是深圳市物业管理协会第一批会员单位，具乙级物业管理资质。企业现有职员150人，其中中级以上管理技术人员30多人，中层以上管理人员均含有大专以上学历。现在，企业管理规模达30余万平方米，所管物业类型包含写字楼、住宅、厂房、别墅，企业20XX年经过了IS09001：20XX认证。十多年物业管理，十多年呕心沥血，我企业培养出一支高素质管理队伍，建立了一套完整科学管理运作模式和质量管理体系，所管物业数次荣获国家、省、市、区荣誉称号。企业原是一家老牌国有物业管理企业，企业真正步入健康快速发展轨道是在20XX年。20XX年11月企业实施了骨干职员持股改制工作。改制后，企业董事会及经营班子，励精图治、奋发进取，大刀阔斧、革除弊端，重建和完善了适应物业市场需求、符合企业实际新经营机制、分配机制和职员激励机制。整个企业充满了新生机和活力。 三、企业优势 十多年物业管理，十多年呕心沥血，我企业在物业管理方面积累了丰富经验，形成了本身优势，关键表现在： 1、丰富高层办公楼宇和物业住宅小区管理经验。早在1991年我企业管理金通大厦即系高层办公楼，楼高31层，为当初深圳市第六高楼，自动化程度也属于当初优异水平。在我们精心管理下，金通大厦历经十多年风吹雨打，仍然面貌如新，前后取得国家、省市区多项殊荣。20XX年5月开始，我企业参与由广东证券和广东省交通银行联合兴建高级甲级智能化写字楼金汇大厦物业管理工作，物业项目前后取得“广州市物业管理优异示范大厦”、“广东省物业管理示范大厦”，“全国物业管理优异大厦”称号，并经过IS09001认证。同时，企业还含有丰富住宅小区管理经验，所管理通发花园、莲馨园等住宅小区均运作良好。在别墅物业管理方面，企业已承接了曦龙高尔夫花园别墅、锦绣家园别墅管理权，并派人参与了相关前期策划及前期物业管理工作，积累了对应经验。 2、含有一支高素质管理及运行队伍。十多年不停开拓创新，十多年兢兢业业，塑造了一批高素质金通物业人员。人员业务素质高，动手能力强，一专多能，一职多能，队伍精干，完全能满足海景山庄管理需要。 3、形成了一套完整科学管理运作模式和质量管理体系。该模式涵盖物业管理相关设备维护保养、房管、用户服务，保安、清洁、车辆管理、消防管理、小区文化等各个步骤，凝聚了金通物业人十多年心血，吸收了深圳市同行优异经验，并经IS09001：20XX质量认证经过，管理运作标准化、规范化程度达成深圳市优异水平，是我们对事业执着追求结晶。 4、高级物业管理人才优势。企业中高层管理人员有6人获全国物业管理企业经理上岗证，企业现有广东省及深圳市物业教授库教授组员2名，作为评委数次参与省市物业管理项目招投标工作及优异物业管理项目标考评工作，有着丰富项目创优经验，这些经验必将对管好华侨海景山庄、塑造物业管理品牌形象起到极大促进作用。 5、含有珍爱机会、全情投入激情。我企业是一个正在发展中企业，在猛烈市场竞争面前，我们珍爱市场给每一次机会。华侨海景山庄是深圳市东部黄金海岸线上高尚别墅区，经过分析投标项目标物业管理特点和我企业实力和优势，我们坚信我们完全有能力管理好该项目，完全有能力满足业主对该项目物业管理标准期望。假如双方有机会合作，我们必将全情投入，派出精锐人员，付出百分百努力，塑造该项目标物业管理崭新形象，实施双赢局面。 第二节 物业管理总体设想 依据住宅小区物业管理本身运作规律，针对华侨海景山庄日前实际情况，我们经过初步综合分析，认为在对该物业管理服务工作中应着重抓好以下几项工作： 一、实施综合治理，还原一个清洁山庄。因为种种原因，现在小区环境不甚理想，金通物业接管华侨海景山庄以后，首先将对小区环境进行综合治理，全方面整改，具体整改方案是； 1、对小区卫生综合治理，把公共场所、场地卫生根本打扫洁净，关键清理卫生死角，全方面进行“灭四害”消杀、清除全部垃圾杂物、泥沙等，还小区一个洁净整齐环境。 2、对全部沙井、沟渠进行疏通清淤工作，保障排水系统通畅。 3、对小区公共设备、机房、值班室、宿舍等公共设施进行全方面检修维护，使其恢复正常工作状态。 二、健全、完善保安系统，把小区安全工作放在第一位，安全工作包含治安和消防安全两大方面。 1、建立健全适合华侨海景山庄实际安全管理要求并严格实施。 2、对全体保安