北京移动BCG集团客户决专题方案新项目客户访谈记录（十八）.doc

北京移动 / BCG 集团业务处理方案项目 用户访谈纪录 被访集团： 北京市工商行政管理局 日期： 年 月 日 时间： 下午 1:30 至 3:00 被访者： 胡晓阳（信息中心副主任） 访问者： BCG – 陈庆麟 北京移动 – 李亚非、许萍 访谈关键 对于移动数据服务，认为最关键是双向查询内部资料库，然后是把现在寻呼系统升级到用移动短信 其它有爱好业务包含GPS、移动电话和办公室固网连接、和把内部数据库部分资料对外开放（使用移动平台提供） 对于北京移动所提供服务，工商局认为安全性及速度尤其关键 对于北京移动在提供这些集团处理方案时候所应该饰演角色，她们没有很大意见 除了北京移动以外，就只有文达尔曾经直接向工商局介绍过类似处理方案 现在工商局在做电信服务决定时候，职能及步骤不大明确 具体访谈纪录 背景： 北京市工商行政管理局是一个三层管理体系，共有6,000多人 市局 区县 工商所（共约160多个） 北京市工商行政管理局现在还不是1701家集团用户之一 但现有VPMN用户约有300 – 400人左右，其它用户很多全部有手机，但有些时候不想把号码对外说 工商行政管理局业务比较宽，有三大职能： 企业登记及审批（包含内资、外资等） 市场监督管理（商标法、协议法、广告法等十多项法律） 保护消费者权益 对于上述职能移动应用例子 分局登记柜台 工商所巡查队员加强出去巡查及监管 出去调解申诉 现在北京约有60万家市场主体 工商行政管理局对新通信业务引入，通常由市局负责开发（而不是区县或工商所） 干部通常有100元左右通信奖金，直接加入工资里面 尤其强调我们讨论内容必需保密 现有部分应用及服务： 现有内部通信服务 OA系统 现系统由浪潮开发 寻呼系统 现在经过OA系统及Lotus Notes，企业职员能够在发电邮同时把信息发到收信者寻呼机 现在应该大部分职员全部有寻呼机，全部是由个人缴费，每台机约为200多元十二个月，固定收费（不是依据流量） 内部网及数据库 如：输入一家店名字，得到店信誉、投诉等资料 工商行政管理局提供两大外网服务 “e-Government”（?） 服务包含网上审批（刚开始做）、网上年检（两年前开始做）、网上投诉等 信息管理服务 会员制信息服务 服务包含企业电子商业认证、电话查询信息等 市场机会： 关键对多个应用有爱好 从现有无线升级到北京移动应用 把现在寻呼系统升级到用移动短信 最好能统一由集团付费 认为现在关键是费用问题，在技术方面完全没有问题 新内部应用 双向查询内部资料库 把内部数据库部分资料使用移动平台提供 使用手机或掌上机（费用及其它原因考虑） 估计用户数可达成1,000 – 2,000人 计划下年会实现 GPS 应用例子：消费者投诉地点决定（如：售假酒、病猪肉等） 需求量不好说，因为需要由领导决定 移动电话和办公室固网连接 把PBX用专线连到北京移动，然后移动电话和办公室固网电话之间能够用短号、和有通话费优惠 新对外应用 把内部数据库部分资料（如：店信誉及投诉资料）对外开放，使用移动平台提供 假如要排序话，最关键是（II）双向查询内部资料库，然后是（I）把现在寻呼系统升级到用移动短信 对于北京移动所提供服务，工商局认为安全性及速度尤其关键 数据安全性很关键，数据不能随便给人乱用 时间性方面也很关键，速度不能太慢 对于北京移动在提供这些集团处理方案时候所应该饰演角色，她们没有很大意见 除了北京移动以外，就只有文达尔曾经直接向工商局介绍过类似处理方案 在其它方面，160／168／电信局一直也想找工商局合作提供信息服务，采取和工商局摊分业务收入模式 现在工商局在做电信服务决定时候，职能及步骤不大明确 信息中心及计划财务处全部有参与 现在北京市政府自己在建一个800兆紧急系统 其它： 计划财务处张军邀请我们下星期二再到工商局向她们处长介绍我们服务 她们正在做明年预算