联邦快递中国区销售员工激励机制优化研究.pdf

兰州大学硕士论文 联邦快递中国区销售员工激励机制优化研究 联邦快递中国区销售员工激励机制优化研究 中文摘要 在激烈的市场竞争环境下，销售工作是企业是否能够取得良好效益的关键所 在，企业的业务发展与其销售员工的水平有密切的关系。销售员工需要在公司资 源的支持下，做好市场推广，维护好公司的品牌，开拓更多的业务。 随着国内经济水平的发展，联邦快递中国区销售员工面临着薪酬激励性不 足，晋升通道狭窄，工作成就感降低等问题。如何优化销售员工的激励机制，提 升销售员工的工作热情和对企业的忠诚度，优化人力资源配置，从而增强企业的 核心竞争力，为企业创造更好的效益，成为目前联邦快递公司亟需解决的一个管 理难题。 本文通过调查研究联邦快递销售员工对企业目前激励机制的满意程度，分析 当前激励机制存在的问题，并依据调查所知的销售员工的需求，以现行激励机制 为基础，探讨对联邦快递中国区销售员工最为有效的激励机制，并将新的激励机 制落实为可执行的激励方案，以求达到解决销售员工所不满意的激励方面的问 题，降低销售员工离职率，帮助企业节约不断招聘新员工所产生的招聘、培训等 方面的成本支出，提升在职销售员工对企业的满意度和忠诚度。 在中国本土也不断涌现出规模化的快递企业，这些公司经过将近二十年的发 展，也必须走上管理正规化之路。研究联邦快递中国区销售员工的激励机制优化 问题，对物流行业内其他类似企业优化销售员工激励机制也有借鉴和参考意义。 关键词：联邦快递，中国区销售员工，激励机制，优化 I 兰州大学硕士论文 联邦快递中国区销售员工激励机制优化研究 STUDY ON FEDEX CHINA SALES STAFF MOTIVATION SYSTEM OPTIMIZATION Abstract Under the fierce market competition, sales work is the key to the enterprise. With company's resources, the sales staff should do a good job in marketing, maintain the company's brand and gain more business. With the development of China’s economy, FedEx sales staff are faced with problems such as insufficient salary incentive, lack of promotion opportunity and lower job satisfaction. How to optimize the incentive mechanism of sales staff to enhance their enthusiasm for work and loyalty to the enterprise, optimize the allocation of human resources, so as to enhance the core competitiveness of the enterprise and create benefits for the enterprise has become an important and urgent management problem to FedEx. In this paper, through satisfaction survey of FedEx sales staff, analyzing the problems of incentive mechan