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跨国公司文化管理分析 何 军 西安石油大学 国贸0301 班 学号：200309020115 摘要：本文是研究跨国公司中的企业文化管理。首先本文介绍了企业文化 自跨国公司管理的作用。然后又着重介绍了差异文化对跨国公司的影响。文化 差异是许多跨国公司在海外投资失败的主要作用，因此强调了跨国公司中企业 文化管理的重要性。在介绍了在我国一些跨国公司的本土化经营战略。跨国公 司文化管理是至关重要的，只有正确地文化管理跨国公司企业才能在海外投资 走向成功。 关键词：文化、企业文化、文化差异、经营本土化 文化是一种相当宽泛的概念，“从广义上讲，是指人类社会历史实践过程中 所创造的物质财富和精神财富的总和；从狭义上讲，是指社会的意识形态，以 及与之相适应的制度和组织结构”（据辞海解释）。企业文化是一种观念形态的 价值观，是企业长期形成的稳定的文化观念和历史传统以及特有的经营精神和 风格，包括一个企业独特的指导思想、发展战略、经营哲学、价值观念、道德 规范、风俗习惯等。企业文化是社会文化的重要组成部分，它体现民族文化的 特色并从民族文化中汲取营养，是民族历史文化在企业生产、经营过程中的浓 缩和凝结。这一方面意味着企业文化是对本民族历史文化的继承和发展，但另 一方面也给企业开展跨国经营带来了无形的压力。 跨国公司企业文化的定义，著名学者施沃茨和戴维斯认为，企业文化是一 个公司全体成员所共有的信念和期望的模式，而"期望的模式"应该包括心智模 式和行为模式。企业文化 在西方称为 “公司文化”，在我国也称之为企业精神。 它是企业管理者所倡导并全力推行，同时被全体职工认可的价值观念和行为准 则。企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的价值 观念、经营思想、群体 意识和行为规范的一种综合体。它内在地产生于企业自身，得到全体管理者和 员工的认同与维护，并随着企业的发展而日益强化，最终成为企业进步取之不 尽、用之 不竭的精神源泉。西方的企业管理从经验管理、制度管理逐步向文 化管理转变，企业管理的发展经历了一个不断认识人性、解放人性、弘扬人性 的光辉的过程，同时也是一个不断协调企业利益相关者的利益关系的过程。在 这一过程中，现代企业管理超越 了以物为中心，转向以人为中心，从以资为本 转向以人为本，从完全的刚性制度管理转向尊重人性与个性的柔性管理，从而， 企业的制度管理开始转向一个新的阶段，即文化管理的阶段。 一、企业文化对于跨国公司管理的作用。 因此跨国公司的经营管理人员具备的一个基本素质便是文化意识。文化意 识是指跨国公司的经营管理人员对经营所在国的文化传统及其对商务活动影响 的认识和了解 。而具体到人力资源管理上，则是要求管理者对其属下员工的文 化背景、生活习惯、行为方式和思考方式等有深入的了解，能站在对方文化背 景的立场上，来处理劳动关系问题。因为许多劳动关系纠纷的产生、劳资矛盾 的激化并非是简单的双方在经济利益上的博弈的失衡，相当大的一部分是因为 劳动关系的主体双方由于文化背景的差异，从而造成一种文化碰撞，而这种文 化上的不协调，致使劳动关系的和谐度的侵害面更加广泛，因为对一种文化的 忽视和不理解，就是对一个群体的忽视和不理解，而这会公司带来巨大的损失。 这一点在跨国公司中表现的尤其明显。以广州标致公司为例，其在中国的 “短 命”便是因为公司的管理方未能很好地解决跨文化管理的问题。举其中的一个 对复印机管理的小例子，便能 “管中窥豹”。法方的管理人员的习惯是，随到随 用，无需专人看管，没有必要增加办公室人员，坚决反对中方人员提出的专人 看管的办法，沿用国外普遍采用的无人看管，机器放在办公室通道，用者随时 自行打开复印机使用。结果由于一些中方人员擅自操作或大量复印私人东西， 造成设备的损坏和纸张的大量浪费，最后不得不改用专人看管 。由此可见，文 化意识的缺乏导致管理上的举步维艰，俯视皆是。 业文化强调价值观和核心思想，能够统一员工的思想，具有强大的凝聚 功能和激励效果。优秀的企业文化，赋予企业的独具特色的经营思想、经营作 风、组织结构与决策方式，成为凝聚企业内部各种力量的 “粘合剂”，为企业的 生存、竞争和发展，带来勃勃生机与活力。企业的凝聚力，是由两个基本点相 互联系与相互依存的方面决定的。其一是企业对其内部成员的吸引力；其二是 企业内部成员之间的人际吸引力。美国管理学家西蒙和马奇认为，个人对企业 目标的认同程度，是影响