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企业危机管理 企业危机管理 一、为什么说危机无处不在无时不有？ 危机定律：100-1=0的含义 什么是危机？ 危机的三大效应 企业危机来自哪里？ ○来自产品质量及安全生产方面的危机 案例：1、佛山玩具厂老板因何上吊自杀？ 2、三鹿毒奶粉事件的后果 ○来自人力资源方面的危机 案例：华为公司为什么要花17亿收购港湾网络？ ○政策法规变化所带来的危机 案例：1、某房产公司为何能在宏观调控下赚得钵满盆满？ 2、某房地产公司老板为何要退天价买的一块地？ ○竞争对手所带来的危机 案例：1、红太阳集团是怎么被竞争对手搞垮的？ 2、中兴通信菲律宾贿赂门事件是怎么引发的？ ○消费者观念变化所带来的危机 案例：1、山寨手机为何能横扫中国市场？ 2、UT斯达康总裁吴鹰被谁抛弃？ 什么是危机管理？ 案例：1、911发生后作为美国著名航空公司总裁将做何决策？ 2、某民营钢铁企业为何连夜开会研究停产？ 二、危机管理策略 早：未雨绸缪 不要重治轻防 案例：1、汾酒集团在假酒事件中的失误