{营销手册}某销售中心市场部工作手册.pdf

{营销手册}某销售中心市场部 工作手册 门店市调报告于当天下午 14 ：00 前报至分公司市场部，分公司市场部会同采购部相关人员对 市调出现的问题进行研究，注明解决意见，由市场部经理和采购部总监（经理）签字后，于当 日18 ：00 前回传门店。 分公司市调报告于次日中午 12 ：00 前上报总部销售中心市场部，总部市场部各部部长会同采 购中心各部部长对分公司市调报告进行研究，签署意见后，于当日 18 ：00 前回传分公司。 重点问题市调由分公司专人进行，分公司销售总监签字后按时上报。 5 、市场调研报告的格式 市调报告按品类分别进行，分为日常市调报告和广告价格对比。 日常市调报告格式如下： XX 分公司 XX 科市场调研报告 调研时间： 价格情况 竞争对手 *美 门店调整 市 场 部 解 我公司无优 品牌 型号 成 交 零 售 供 货 意见 决方法 势原因 商家名称 价格 价格 价格 市调人员：门店经理：市场部经理：采购部总监（经理）： 广告价格对比格式如下： XX 分公司年月日广告价格对比 品类 品牌 型号 竞争对手 *美 市场部 采购部 商家名称 广告 广告 广告促销活动 供货 库存 意见 意见 价格 数量 价格 数量 制作人员：市场部经理：采购部总监（经理）： 6 、市场调研的反馈 A 、对供货价格的反馈 分公司市场部根据市调报告中出现的竞争对手成交价格低于公司供货价格的情况，及时向采购 部门反馈，分析原因，立即调整零售价格，修改价格文件，确保公司的价格优势。 B 、对产品展示、演示、促销活动的反馈 分公司市场部根据市调报告中出现的竞争对手产品的展示、演示及促销活动情况，及时向采购 部门和供货商反馈，针对良好的展示、演示要充分借鉴，由分部市场部门、卖场管理部门根据 卖场情况上报调整意见，经总部销售中心批准后，进行调整。针对促销活动，由采购部门和市 场部向供货商提出促销活动需求，争取供货商更大的支持。 C 、对商品的反馈 分公司市场部根据市调报告中出现的其他零售商销售的适应市场销售的商品，提出新品引进的 申请（详见商品的引进）。 D 、市场调研反馈的跟踪 分公司市场部及总部市场部以备忘录形势向采购部门提供市调报告，备忘录注明市调情况及要 求反馈时间，在反馈时间内根据采购部门的反馈意见进行调整，超出反馈时间，由市场部根据 市调情况直接进行调整。 二、销售数据的管理 销售数据的管理，是确保销售中心各部门进行分析数据，调整经营思路，及时向采购中心传达 销售信息和市场动态的重要保证，是确保公司立于不败之地的重要依据。 1 、销售数据统计的责任人 分公司销售数据的统计由分公司市场部各科干事负责，责任人为分公司市场部各科主管；总部 销售数据的统计由总部销售中心市场部各部干事负责，责任人为总部销售中心市场部各部部 长。 2 、销售数据统计的种类 各分公司统计的销售报表分为日报、周报、月报、季报、半年报、年报、周主推任务跟踪表、 月度主推任务跟踪表、季度主推任务跟踪表、上半年主推任务跟踪表、年主推任务跟踪表、每 周库存表、每月库存表。 3 、各分公司销售数据统计上报的期限 日报：指各分公司《每日销售统计汇总表》（见附表一），统计每天截止到18 ：00 的销售数 据，要求必须有各分公司市场部经理确认，于次日早 10 ：00 前以电子邮件形式至总部销售中 心市场部总干事； 周报：指各分公司《每周销售报表》（见附表二），统计周一至周日的销售数据，要求必须有 各分公司市场部经理确认，于每周一 18 ：00 前以电子邮件形式至总部销售中心市场部各对口 干事； 月报：指各分公司《月度销售报表》（见附表三），统计