精细化管理竞赛活动.ppt

能科宝精细化管理竞箦活动 开封市儿至医院 辅导培训  活动目标 转变工作作风 ■拉高工作标杆 ■加强制度建设 增强服务观念提高工作水平和工作效率 自觉规范日常工作行为 ■提升医院规范化、精细化管理水平  活动组成 活动领导小组口活动总负,负责推动餐导 竞赛活动办公室口对照上交的标准对各科室实 际工作情况进行督导、评估 对标准的遵守情况进行检查、 评定,并对督导情况进行月 (各职能科室) 通报。 辅导小组 辅导小组对其进行指导、建 议、审查工作标准的实施以 及其结果  遵循原则 Action 行动 戴明 PDCA 循环 Check  活动内容 开展“三个一”活动 明确一个切入点, ■制定一个标准工作流程, 完成一项工作亮点。  日程安排 2月25日—3月10日,宣传动员阶段 3月11日—4月10日,明确主题阶段→ 4月11日—11月30日活动实施阶段二 12月1日—12月30日活动评选阶段  主题选定 活动步骤 现状把握 计划p 对策拟定 实施d 对策实施与检讨 效果确认 无效果 确认c 标准化 处置a 检讨与改进  主题选定 ■记名式团体技巧 口多重投票法 口排序法 优先次序矩阵 口加权投票法 评价法 一共识标准法(CCM) 完全分析标准法(ACM)  主题评价题目 上级政重要性迫切性圈能力总分顺选 完善物资配送工作流程 3.5 3.2 3.2 3312.22 完普物品请颔工作规范343331311293 减少报修件数 3.151226 规范接电话人员服务用语 301245 规范上门维修人员服务用语 3.3 3.1 32 311274 完善一站式服务工作流程 3.3 3.85 3.6 2.65134 分数重要性迫切性圈能力上级政策 评价说明 1次重要次迫切050%次相关 3重要迫切51-75%相关 5极重要极迫切76100%极相关