工程建设项目的界面管理.doc

浅谈工程建设项目的界面管理 摘要：建设项目管理中的界面问题涉及建设单位以及各参与单位之间的关系，是他们之间的责任交界处，也是建设项目管理中最敏感的部位，最容易产生扯皮问题，如不事先很好地规定并及时解决界面间的问题，就可能影响建设项目的进展。本文从系统的角度对建设项目界面进行了定义，并对界面存在的原因进行分析。然后介绍了已被提出的几种工程项目的界面处理的方法。但是由于建设项目规模较大，且实施过程的动态变化，单一的方法难以满足界面问题的解决。最后，本文提出了以界面管理小组为基础的建设项目的界面管理。关键词： 工程项目；建设项目界面管理；整合管理　　在建设项目中，界面的存在导致项目目标的实施过程偏离计划，并严重危害了项目干系人的利益，导致工期延误，引发索赔要求，严重者甚至影响建设项目总体系统功能的实现。建设项目界面管理就是对组织和人员的控制。据统计建设项目中的问题有2/3都是来自界面，界面问题不仅会导致建设项目目标实现过程偏离计划，导致建设费用增加，质量出现缺陷，工期被延误，严重者使项目利益相关者危机四伏，造成企业声誉和业绩受损。因此，工程的界面问题的有效解决不仅可以促使项目目标的顺利实现，也可实现项目参与方的共赢，同时为后期的合作提供良好的平台。界面管理成为工程项目管理中不可忽视的组成部分。 1、 建设项目界面的基本分析1.1 建设项目界面的定义 界面是不同特性部分之间形成的交接部位。在建设项目中不同特性的部分可能是实体物质、工作内容或活动过程等。从系统的角度，人类的建设过程或建设结果都是开放系统，一个系统由若干子系统或要素组成，不同的子系统对系统的作用有所不同。因此广义地讲，建设项目各子系统之间以及项目系统与外部环境的衔接部位就是工程项目的界面。界面管理正是要起到润滑剂或传动带的作用，即减少各子系统之间的摩擦，减少内耗，协调各子系统的关系，确保有限资源的有效配置，以顺利实现建设项目总目标。 1.2 建设项目界面产生的原因，建设项目界面产生的原因的分析对界面问题的解决可以提供良好的基础。????1.2.1 目标管理? 传统建设项目管理过程主要的理论体系是目标管理，既先将项目目标分解为子目标，形成项目的目标体系，由此确定围绕各子目标展开的活动体系，以及其相应的责任体系。这样的管理模式把重点放在了各个子目标体系中，忽视了各子系统之间衔接部位。但作为一个系统的不可缺少的组成部分，被忽略部分势必影响项目整体目标的实现。????1.2.2 专业分工? 建设项目目标系统的分解以及建设项目的规模决定了建筑产品实施过程中聚集了大量不同专业。根据专业工作的不同，工程项目产品的生产过程被划分成不同的阶段或不同职能工作。由此，专业分工造成工程项目的实施过程中参与了大量的组织（企业或职能部门）。虽然专业分工提高了生产效率，并在一定程度上降低了由于人才流动带来的风险。不同专业之间也存在交接、协调困难的问题。?????1.2.3 文化冲突? 不同的组织中存在不同的文化价值观念，文化的差异在短期的接触中凸现矛盾。伴随着项目的规模和复杂程度的增加，管理中涉及的文化因素越来越多，这种文化差异的冲突越明显，有的项目甚至因为文化方面的冲突而使项目进程受阻。???????1.2.4目标差异? 任务被分解到工作性质不同的组织或职能部门之后，这些任务会对不同的组织或职能部门产生不同的要求，使得各个组织或职能部门都倾向于从自己的角度来考虑并处理问题，忽略了其他组织或职能部门的作用和配合，从而导致相互之间的冲突时有发生。??????? 1.2.5? 信息粘滞? 在建设项目实施中，各种不同的信息流穿梭其中。建设项目中的信息主要以专业为导向分布在不同组织或流程之中。利益的冲突导致不同的专业部门一般都只关注自身领城的信息(尤其是技术知识信息)，缺乏对其他信息的了解。同时，信息的不对称性也会促使不同的组织部门封锁信息。这些现象势必导致发生信息粘滞或形成信息孤岛，即各种不同的信息常常滞留于的信息源周围，信息传输路径有限。　　虽然在建设项目的实施过程中界面问题从多个角度展现，譬如资源、信息、财务以及工程实体之间的界面。但通过分析可知，工程项目界面的产生主要由于专业分工导致项目实施阶段的划分和多个组织的进入，所以组织界面与专业界面成为工程项目中存在的主要界面。为了促使项目能够顺利实施，并实现项目参与方共赢的良好局面，人们也在不断努力探索界面问题解决的有效途径。 2、建设项目界面提出的解决途径??????2.1 改变承发包模式? 承发包模式即工程项目在业主和承包商之间的交易方式，不同的承发包模式形成的界面不同，对界面管理的要求也是存在差异的，本文就常见的传统模式和总承包模式为主要分析对象。???????2