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善于沟通和协作是工程技术人员的成功之路 在施工企业中，技术是一个十分重要的工作岗位，是建筑企业核心岗位，是企业发展壮大的动力引擎。我们需要依靠技术岗位的人员来编制科学合理的施工方案、改良落后的施工工艺和方法、解决复杂的技术难题、提升企业创新能力、进行差异化竞争等等一系列短期的或者长期的、战术上或者战略上的目标。从某种意义上来说我们是否具有一支高水平的技术人才队伍决定了一个企业整体的技术创新能力和技术竞争能力。 笔者在多年的工作过程中发现了这样一个有趣的现象：技术人员接受任务后，总是喜欢将工作任务“自己解决”，在完成工作的过程中也很少与别人进行沟通，更谈不上协作了。除了“工作任务专业性强”外，他们还认为“自己部门解决放心”。而与之相反的是某些部门的人员在接受工作任务后，“善于”协调别的部门参与进来共同工作，与之交谈，并且他们认为这种协调是“自然反映”。于是，在管理过程中，我们可能更加看重技术人员的对专业知识掌握的水平，而对技术人员在沟通和协作方面的素质却不以为意。即便是偶尔有比较擅长沟通和协作的技术人员我们也会认为或许调到其他的岗位上更适合。久而久之，我们的技术人员大部分都成了只喜欢埋头苦干，不善沟通和协作的这样一支队伍。那么，技术人员究竟需要不需要沟通协作呢？在工作过程中又如何进行沟通协作呢？ 一、沟通和协作的概念 沟通是指人与人之间的交流，这种交流包括信息的传递以及人们相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通。沟通是现代管理的一件有效工具，是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。如果没有沟通，一个企业或一项人物的目标就难以为所有成员了解，也不能使协作的愿望变成协作的行动。沟通如果有效，则双方会迅速得到准确有用的信息；反之，有可能花费了大量的时间，而得到的只是一些模糊甚至是错误的信息。作为一名技术人员，沟通的作用就是要准确领会上级意图，掌握上级委派给自己的任务的目标、要求，并运用自己的专业知识开展工作；在工作过程中要通过不断的沟通，将自己的思路或者困难反应给有关人员，从而接受指导和建议，对自己的工作进行修正，确保按照上级意图准确无误地完成工作任务。 协作是指一个组织在接到任务之后将其进行分解，分配给各有关部门、人员进行落实，协作是通过调动资源，发挥大家的主观能动性，引导、鼓励大家共同参与、一起做事。协作不是机械地摊派，也不是推卸责任、转移工作风险。在协作过程中要做到任务、责任明确、激励措施得当。协作能力强的人，善于发现别人的优点，善于鼓励别人、肯定别人、赞美别人，在团队中有一颗公正的心，不偏不倚，能够照顾到每个人的情绪和感受，能够在团队中树立公信力。在工作开展中，以“把事情做好”为第一原则。协作能力不强的人，不喜欢、不愿意主动地去肯定、赞美、鼓励别人，在工作开展中，以利益收获为主要导向，总是因为暂时的可得利益而见风使舵，任务分配时，多考虑自己或部门的收益和责任，一旦事情出现糟糕的情况时，首先想到的不是解决问题，而是推卸责任。 二、加强沟通和协作的必要性 （一）加强沟通和协作是提高企业核心竞争能力的需要。 在前文中我们提过，技术岗位是一个十分关键的岗位。在竞争日益激烈的建筑市场，技术研发能力和科技创新能力将决定一个企业核心竞争能力，因此做好技术管理工作对于企业核心竞争力的形成至关重要。同时，技术管理工作也是一项十分复杂的工作，每个施工方案的编制、每个技术难关的攻克都需要大量人员共同协作方能完成。尤其是投标用的施工组织设计，要想编制一个优秀的施工组织设计不仅需要技术人员具有扎实的专业知识，更需要技术人员具备很强的沟通能力和协作能力，充分调动企业中具有不同实用性的各种资源，并对各种资源进行合理、有效的配置和利用，方能完成。因此沟通和协作能力对一个优秀的技术人员来说是必不可少的。 （二）加强沟通和协作是完成各项工作目标的需要。 技术对于一个工程的施工来说是至关重要的一环，起着统领和指导的作用，任何工程的施工必须强调技术先行。一个优秀的施工方案可以缩短工程工期、提高工程质量、降低工程成本、确保施工安全，并为其他各项目标的实现奠定基础。在许多管理较好的项目中，一项施工计划或者技术方案的制定都是非常慎重的，没有丝毫的轻率。在那些计划、方案还未实施前，都要利用各种群体、依靠各部门参与讨论，各类信息都要反复地进行传递和反馈。这样做就是为了保证计划、方案等的正确合理性。这样做看起来也许是很费时间，但磨刀不误砍柴工，如果一旦决定下来，项目各个岗位的人员都会全身心地投入到实施中去，以不达目标不罢休的气势投入工作。这样的施工计划和技术方案才能在实施过程既快又能保证质量和效果。因此技术工作必须善于对各种正式的或者非正式的群体进行有效的沟通和协作。 （三）加强沟通和协作是进行动态管理的需要。 工程项目的建设周期长、涉及层面广、影响因素多，建