银行业务部员工培训管理制度模版.docVIP

银行业务部员工培训管理制度 （试行版） 一、目的及范围 为不断提高员工的专业技能和综合素质，提高企业核心竞争力，实现企业战略目标。银行业务部通过组织各类培训，使员工达到本岗位工作所要求的专业知识、工作技能方面的规范标准；并根据公司战略发展的需要和现代科技、管理的进步，适时对员工进行更新知识培训，促进员工专业技能和综合知识向纵深发展，帮助员工制定适合自身发展的职业生涯规划，促使员工不断学习成长，激发员工潜能，推动学习型组织的建立，做到员工与企业的双赢。 银行业务部将结合部门业务发展与组织能力提升的需要，负责部门培训的总体规划和部门培训的组织实施，并协调和监督部门的计划实施、资料存档以及本制度的执行，人力资源部负责指导、协助银行业务部培训工作的开展。 本制度适用于银行业务部培训管理全过程。 培训类别 为便于管理，本制度将员工培训按照培训的组织实施机构（或方式）的不同分为内部培训和外部培训两大类；按照培训对象和培训目的的不同分为新员工入职培训、,专业技能培训、管理技能类培训新产品培训等。 （一）、新员工入职培训 1、培训目的：使新员工迅速了解公司状况、融入工作环境，了解本部门最基本的行为准则和各项规章制度，熟悉岗位职责及业务流程，掌握产品知识，满足下市场的基本要求。 2、培训纲要：公司及行业专业知识；公司产品体系及产品知识讲解 3、培训日程安排： 公司及行业专业知识（第一周） 时间 课程名称 负责部门 周一上午 长城汉今公司简介及企业文化宣讲 人力资源部、公司领导 周一下午 银行渠道业务介绍；黄金基础知识 银行业务部 周二上午 银行体系分类及建行介绍 银行业务部 周二下午 银行渠道网点经营及推广模式 银行业务部 周三全天 银行部门工作流程 职能部门 、银行业务部 周四上午 银行渠道沟通技巧 市场部、银行业务部 周四下午 银行渠道实战讲解及演练 银行业务部 周五上午 商务礼仪及疑难解答 人力资源部、银行业务部 周五下午 团队分享 银行业务部、公司领导 周六周日 团队野外拓展或休整 培训负责人 公司产品体系及产品讲解（第二周） 周一上午 《天子金》、《三国演义》介绍 市场部、项目部 周一下午 产品解析及终端销售话术演练 银行业务部 周二上午 《转运珠》、《国宝熊猫邮票》产品介绍 市场部、项目部 周二下午 产品解析及终端销售话术演练 银行业务部 周三上午 《首轮十二生肖瑰宝》、《奔马》产品介绍 市场部、项目部 周三下午 产品解析及终端销售话术演练 银行业务部 周四上午 《吉祥观音金卡》、《八宝护身佛》产品讲解 市场部、项目部 周四下午 产品解析及终端销售话术演练 银行业务部 周五全天 银行渠道产品体系总结及实战演练 银行业务部 周六周日 考核 银行业务部 说明： 、新员工培训是银行业务部工作的重中之重，须由部门总监副总监全面负责，组织协调好公司各职能部门及领导，确保培训的质量及效果； 、培训时间、内容及板块谨供参考，视培训需求具体调整。 3、培训责任人：人力资源部及部门负责人 4、培训方式：由银行业务部制定培训日程，邀约好授课人员，新员工集中接受培训； 5、培训时间：二周 6、考核方式：笔试加口试两种方式相结合，进行考核。合格者，下市场；不合格者，视情况延期培训或予以辞退。 (二)、 新产品新项目培训 1、培训目的：使员工尽快掌握新产品相关知识、销售策略及话术，做好上市销售准备； 2、培训纲要：新产品相关知识、销售策略及终端销售话术 3、培训责任部门：银行业务部、市场部、创作部 4、培训方式： 方式一：返司集中培训 适用范围：公司系列化新品集中上市或重大营销策略发布 培训方式：银行业务部全员返司，集中由创作部、市场部及公司领导分层级、多维度地进行产品及营销策略培训，并组织考核。 新产品培训日程安排 时间 课程名称 负责部门 第一天上午 新品研发的背景、目的及意义 分管领导、项目部 第一天下午 新品上市宣讲 创作部 周二天上午 新品营销策略与推广方案 市场部 周二天下午 新品终端销售话术及沟通技巧 银行业务部 周三上午 新品销售政策 银行业务部 周三下午 实战考核 银行业务部 说明：该培训方式一般应与季度、年度等营销会议相结合，以期达到集中、高效、针对性、时效性强的目的。其中培训时间、内容及板块谨供参考，视培训需求具体调整。 方式二：驻外当地培训 适用范围：公司单品或成熟化产品系列上市 培训方式：由银行业务部统一汇总《新品上市培训资料》，下发至各地市场负责人，由省级经理组织团队自行培训、学习、考核。同时，可由创作部、市场部、项目部相关专业同事及本部门分管领导下市场进行现场培训、督导，灵活高效地推动一线培训工作的开展，并组织考核。 新产品上市培训资料 文件版本 课程名称 负