技术对企业和消费者行为的影响.pdfVIP

++年，苏宁电器在南京成立苏宁电器在南京成立 + 2004年7 月，苏宁电器在深圳证券交易所上市 + 2009年，苏宁果断地舍弃了多年占据经营主导 地位的批发转型电器连锁经营，提出营销变革 + 2010年，苏宁易购正式上线，开始线上线下双 平台的融合发展平台的融合发展 + 2011年，以总部基地启用为契机，苏宁实施新 十年十年 “科技转型科技转型、智慧服务智慧服务”的发展战略的发展战略 + 2013年2 月19 日，为体现公司经营形态的变化， 公司名称由原司名称由原 ““苏宁电器股份有限苏宁电器股份有限公司司””变更变更 为“苏宁云商集团股份有限公司”” + 移移动互联网时代新代新兴销售渠道销售渠道和消费群消费群体 购物习惯的变化已经对苏宁原有线下连锁 模式造成了巨大冲击。“线下连锁经营已 无力应对线上竞争无力应对线上竞争。。”这曾被零售行业专这曾被零售行业专 家、第一零售网创始人丁利国解读为苏宁 已经到了已经到了 “不转不行不转不行”的时刻的时刻。 + 随着随着互联网技术技术、智能终端等等信息科技息科技的 蓬勃发展和快速应用，为公司加快转型升 级提供了机遇与平台。2011 年以来，苏宁 持续推进新十年持续推进新十年 “科技转型科技转型、、智慧服务智慧服务” 的发展战略，云服务模式进一步深化，逐 步探索出线上线下多渠道融合步探索出线上线下多渠道融合、全品类经全品类经 营、开放平台服务的业务形态，苏宁认为 未来中未来中国的零售的零售模式将是式将是 ““店商店商+ 电商电商+ 零零 售服务商”，苏宁称之为 “云商”模式。 + 张近东用云商来概括苏宁的新模式张近东用云商来概括苏宁的新模式，云商云商 的核心是以云技术为基础，整合开放苏宁 前台后台前台后台、融合开合开放苏宁线苏宁线上线线下，服务服务 全产业、服务全客群。云商苏宁不同于店 面的店商店商、也不同于于网上的电商商。云商苏商苏 宁既要做线上，也要做线下；既要做店商， 也要做电商，还要做零售服务商。苏宁云 商新模式，不仅是苏宁跨越发展的新方向， 也必将成为中国零售行业转型发展的新趋 势。 + 苏宁提出云商模式就是电商+ 店商+ 零售服 务商务商，，在新的业务模式上在新的业务模式上，，苏宁打造连锁苏宁打造连锁 店面和电子商务开放平台，实现线上线下 的虚实融合的虚实融合，在这一战略方向指引之下在这一战略方向指引之下， 苏宁在内部建立了自身的云商系统，在新 的系统的系统里面面，苏宁的产品包括实体产品苏宁的产品包括实体产品， 内容产品，服务产品三大类型，同时最重 要的苏宁将打造线下连锁店面平台和线上 电子商务两个平台电子商务两个平台，，那么通过这么那么通过这么一个系个系 统，苏宁将向苏宁的下游，个人，家庭， 企事业三种类型的消费者提供全方面的产企事业三种类型的消费者提供全方面的产 品和服务。 + 在新的云商模式下，苏宁过去说服务于消费者， 服务于上游的供应商，现在苏宁增加了一个服 务对象零售商象零售商，在苏宁线苏宁线下和线线上建立开开放平平 台，大量引进各个品类，各个行业零售服务商， 苏宁将依托与这个平台整合社会资源苏宁将依托与这个平台整合社会资源，把商业把商业 设计，市场推广，各行各业合作伙伴，整合到 苏宁的平台里面苏宁的平台里面，共同地面向零售商经营服务共同地面向零售商经营服务， 来协同他们更好向零售消费者提供服务 + 这是苏宁新的云商模式，在基本业务组合 的的一个定位个定位，，是以云技术为支撑是以云技术为支撑，，以开放以开放 平台为架构，整合各类实体产品，内容产 品和服务产品品和服务产品，面向供应商面向供应商，批发商零售批发商零售 商服务，也面向个人消费者，家庭和企事 业服务服务，同时苏宁的平台同时苏宁的平台也是开是开放的的，不 仅苏宁要自己完善平台，也将整合社会上 的各种资源和合作伙伴，共同打造这么一 个优质高效平台个优质高效平台。。 + 最终面对下游消费者通过丰富多样的组合， 为消费者提供衣食住享用的为消费者提供衣食住享用的一站式服务站式服务， 向零售商户提供覆盖全流程的专业服务。 + 为为适应应云商苏宁商苏宁、云融开开放的