国安创想公司长话业务事业部销售代表职务说明指导书.doc

长话业务事业部销售代表职务说明书 职务名称： 销售代表 职务编号： 直属上级： 销售主管 所属部门： 长话业务事业部 岗位目标： 在企业销售政策及上级指导下拓展长话业务销售渠道，建立用户关系并完成销售任务。 工作内容： 1. 财务和业务拓展类 依据部门销售政策和策略，负担长话业务销售任务，不停挖掘用户渠道，发觉潜在用户，扩大产品市场，完成销售任务并向其它部门提供销售机会； 做好用户信用认证和欠费催缴、托收办理等工作； 2. 用户类 维护用户关系，协调销售过程跨部门沟通工作； 充足利用企业资源，处理用户端技术问题，最大程度满足用户需求，提升用户满意度； 根据企业步骤，立即正确地搜集并向相关部门提供有效用户信息、产品需求和其它市场信息； 帮助其它部门做好用户投诉处理工作； 3. 内部管理类 完成上级交办其它工作。 权限： 无 所受上级指导：接收销售主管口头及书面指导。 同级沟通：和客服人员、财务人员进行业务协调。 所予下级指导：无 岗位资格要求： 教育背景： 高中以上 经验： 2年以上相关工作经验 岗前培训 岗位技能要求： 专业知识： 电信基础知识及网络常识，市场营销知识； 素质和能力： 良好沟通协调能力，出色表现力，开拓能力，坚韧意志，团体精神，能在压力下工作。