证券公司故障速查手册Novell篇.docVIP

PAGE 第 PAGE 14 页 ⅩⅩ证券|光大证券 故障速查手册 Novell篇  光大证券信息技术部 ⅩⅩ年3月26日  前言 要想成为一名优秀的故障排除人员，最重要的既不是知识，也不是经验，甚至不是聪明，而是决心。即最重要的是坚持不懈地试验各种方法指导找出问题的决心，或叫态度。要坚信任何一个曾正常工作的系统无论如何都可以让他重新工作。 本手册每一章节都涉及营业部信息系统最易出故障的一个部分，当然，具体情况会因系统不同而不同，但当一个人对管理的系统最易出现故障的部位逐渐熟悉以后，便能用几分钟仅检察少数部件来迅速修复系统。这样不仅可缩短急性子用户的等待时间，还可以使用户在老板面前显得像一个神手，留下一个好印象。 故障排除的正确方法 基本部件分解法 对于复杂系统最简单的方法是将复杂系统加以分解，将wan分解成lan,将lan分解成服务器、工作站和网络系统；将服务器或工作站分解成硬件、操作系统、应用系统；将物理网络分解成电缆、交换机。必要时将这些子系统进一步分解，直到可以确定每个基本部件是否故障的原因。 通常，有经验的故障检修人员对于问题似乎有一种“直觉“。其实，这种所谓的迅速排除故障部件的直觉来源于他们自己过去长期的痛苦经验。对于迅速发现故障并修复故障来说，经验是有用的，但并非必须。对大多数用户说。只要能遵循一种逻辑的和正确的方法，尽管不会像专家那样迅速，但总能把问题