消费者移动购物意愿的影响因素研究.pdfVIP

目录 目 录 1绪论1 1.1研究背景1 1.1.1移动通讯技术发展迅猛1 1.1.2 移动购物规模快速增长1 1.1.3移动购物理论研究相对滞后3 1.2 研究意义3 1.2.1理论意义4 1.2.2 实践意义4 1.3研究内容和路线方法4 1.3.1研究内容5 1.3.2 研究路线5 1.3.3研究方法6 2 理论基础与文献综述8 2.1概念界定8 2.1.1移动商务8 2.1.2 移动购物9 2.2 理论综述9 2.2.1技术接受模型9 2.2.2 创新扩散理论 11 2.2.3计划行为理论13 2.3移动购物相关研究现状14 3研究模型与假设提出18 3.1研究模型的构建18 3.2 感知有用性对移动购物态度的影响19 3.3感知易用性对移动购物态度的影响20 3.4 感知服务质量对移动购物态度的影响21 3.5信任对移动购物态度的影响22 3.6感知风险对移动购物态度的影响24 3.7感知成本对移动购物态度的影响26 3.8移动购物态度对移动购物意愿的影响27 3.9主观规范对移动购物意愿的影响28 3.10感知行为控制对移动购物意愿的影响29 1 西安理工大学硕士学位论文 3.11研究假设汇总30 4 问卷设计与数据收集31 4.1变量测量31 4.1.1感知有用性的测量31 4.1.2 感知易用性的测量31 4.1.3感知服务质量的测量32 4.1.4 信任的测量32 4.1.5感知风险的测量32 4.1.6感知成本的测量33 4.1.7 主观规范的测量33 4.1.8移动购物态度的测量33 4.1.9感知行为控制的测量34 4.1.10移动购物意愿的测量34 4.2 数据收集方案设计34 4.2.1调查问卷的设计34 4.2.2 调查对象的选择35 4.2.3调查问卷的前测和修正35 5 统计分析与假设检验36 5.1描述性统计与分析36 5.2 信度与效度分析38 5.2.1信度分析38 5.2.2 效度分析39 5.3验证性因子分析41 5.3.1感知有用性变量的验证性因子分析42 5.3.2 感知易用性变量的验证性因子分析43 5.3.3感知服务质量变量的验证性因子分析44 5.3.4 信任变量的验证性因子分析45 5.3.5感知风险变量的验证性因子分析46 5.3.6感知成本变量的验证性因子分析47 5.3.7 主观规范变量的验证性因子分析48 5.3.8移动购物态度变量的验证性因子分析49 5.3.9感知行为控制变量的验证性因子分析50 5.3.10移动购物意愿变量的验证性因子分析51 5.4 结构方程模型分析52 2 目录 6研究结论与营销建议55 6.1研究结论与讨论55 6.1.1感知有用性与移动购物态度55 6.1.2 感知易用性与移动购物态度56 6.1.3感知服务质量与移动购物态度56 6.1.4 信任与移动购物态度57