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事故车辆维修流程图
车辆进厂
服务顾问进行车辆信息登记，受 损部位和其它外观检测，行驶里 程，油表指示，经客户同意后的 后备箱内检查并提不贵重物品的 带走
拆检后车间人员填写“事故车验 损表”，按照车辆由外到内，由前 到后填写
验损表送至备件库报价（备件人 员一人一车制）
备件人员详细填写验损表，对缺货配 件注明到货具体时间，完毕后转交服 务顾问
服务顾问根据验损表的内容由维修人员协助， 进行事故
车的内部验损，并增减维修项目
维修人员按照验损表的内容将旧件有序排列
服务顾问每天都要关注该车维修进度， 和配件到货情况，对于大事故车，要做 到每2天向客户汇报车辆维修状况
机电、饭金、喷漆各工种维修完毕后 需在派工单对应的维修项目后签字并 注明完工时间
维修完毕后，维修技师依照派工 单，进行车辆自检，合格后转车 间主管
车间主管再次检查，合格后签字，通知
前台
服务顾问最后终检
在系统上审查该车的维修项目，工时以及备件 出库情况是否正确无误，车辆清洗后，通知客 户提车
客户来店提车时由服务顾问陪同客户检查车辆维修部位以及维修 后的效果
客户满意离店
整理车辆派工单，结算单和验损单，并存档
三日后对客户进行回访，并作记录
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