优势品牌的营销富贵病.pdfVIP

关系营销是指以建立、维护、经营、改善、调整各种关系为核心，对传统的交易营销理 念进行改革的新理论，核心是关系管理， 基础是客户关系管理，前提是有效的内部营销。按 营销关系的博弈结果，一般将营销关系划分为增值型、冲消型、腐败型和公害型四类。 其中腐败型营销关系， 就是公司营销活动中公司职员利用自身特殊的权力、 岗位、职务 在与供应商、分销商、终端客户、金融机构等各类关系的建立、维护、沟通活动中，变公司 关系为个人关系，变合法关系为非法关系，利用公司的资金、销售网络、促销活动、品牌等 资源， 为个人及相关客户非法谋利， 以侵害公司利润及利益为前提， 捞取个人及相关客户的 非法利益。 几种类型 终端客户关系腐败。 一是合谋倾销套利。 中国银行纽约分行就曾以超低利率贷给某客户 5000 万美元，而后竟又允许该客户将此款以较高利率存入中行的姊妹行，银行低卖高买， 该客户凭空获利 ;二是合谋信用欺诈。虚报合同、意向书、伪造合同，骗取贷款 ;三是合谋政 策套利。 利用国有商业银行的政策性贷款，