《人力资源市场部主管职责说明书》.docxVIP

文件名称 企业部主管职］ 文件编 1/A 期 资料编制 行政人事部 资料审核 审核审批 编制日期 2014-9-11 审核日期 审批日期 职责概述：负责对园区及周边校企、培训机构、资质认证的管理和服务，满足企业需求，以实现 以商招商”的目标。 职责陈述一 协助部门经理制定部门企业服务管理制度，并保证部门规章制度制定的完整性和监督执 行力； 结合政府职能部门、校企、培训机构，编制企业管理服务流程； 了解同行业市场竞争趋势,制定客户服务战略计划政策与措施； 制定部门的工作计划与实施目标方案； 按周、月、年编制部门工作计划与总结； 协助部门经理编制月度、年度工作计划与总结。 职责陈述二 定期回访客户，进行深度开发统计、分析校企客户资源并实现公司招商引资、代理培训、 人员安置战略整体规划； 维护潜在的质客户，最终达成意向入驻园区客户； 回访入驻客户并为客户带去有用的或有优惠政策的利益信息 ； 客户投诉记录、分类、巡查和跟进处理工作并提出合理化建议； 编制汇总并形成文字处理方案，采取预防措施，改善服务或维护工作改进点； 制订企业服务工作方案、策划、提请、运作、措施、落实与执行情况并提供客户满意调 查文案。 职责陈述三 提高部门员工业务知识水准，适应公司发展需要； 负责部门员工绩效考核工作； 与公司各部横纵向沟通、合作、对接； 树立公司外在形象，注重服务态度、礼貌用语、正面提供公司相关信