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{企业管理案例}某企业 综合战略管理案例 小企业管理综合案例—战略管理案例 目 录 战略管理案例：ATT 分而制胜3 战略管理案例：好战略执行起来为什么这样难 5 战略管理案例：沃尔玛的”平价观” 7 战略管理案例：小鸭折翅 11 经营决策案例：W 公司扩大了生产能力 16 财务管理融资案例与分析 18 营销案例：奥斯本计算机有限公司营销战略成败谈 29 营销案例:餐饮店的价格策略 35 戴尔：网上直销先锋 42 顾客就是上帝：卡特皮勒公司成功之道 45 可口可乐在灭顶之灾中的危机公关 48 连锁经营的经典：麦当劳 52 香港银行信用卡业务的营销策略 55 伊莱克斯亲情化营销策略剖析 58 质量管理案例：6sigma 成功案例 69 人力资源案例：为什么高工资没有高效率 72 人力资源管理案例：国际名企如此留人 76 人力资源管理案例：且看 Google 如何招人 78 人力资源管理案例：世界名企选人的“通用标准” 81 人力资源管理培训：GE 中国战略的第一步 83 组织行为学案例：企业为什么不能乱用末位淘汰制 87 财务管理案例：武商集团财务分析 91 财务管理融资案例与分析 101 企业文化案例:中兴通讯 112 《小企业管理》综合案例库 119 战略管理案例：ATT 分而制胜 案例介绍 ATT 过去的信条是：越大越好。几十年来，ATT （美国电话电报公 司）创建了贝尔系统公司，然后又挫败了政府打破其电信垄断的种种 努力。1984 年，贝尔系统公司解体后，ATT 仍不顾司法部的反对， 牢牢抓着电信设备制造不放，仍热衷于收购企业。在首席执行官罗伯 特·艾伦的领导下，ATT 在 1991 年用 74 亿美元收购了制造计算机 的国民现金出纳机公司，1994 年用 124 亿美元收购了制造蜂窝式电 话的 McCaw 蜂窝通信公司。 　　然而 1995 年初，艾伦发现大规模技术资产的兼并没有带来盈利， 协同经营行不通，规模大不见得好?quot;规模的优越性不足以补偿合 并复杂性所带来的不利效果。 　　为了恢复活力。1995 年 4 月，艾伦、公司总律师和公司财务主 管三人，同摩根·斯坦利公司的投资银行家和企业部律师一道，研究 实施分散经营的方案。 　　1995 年 9 月 20 日，ATT 宣布解体。改组后的 ATT 公司包括 原公司的核心部分，即资产为 530 亿美元的长途电话和蜂窝电话业 务。原公司的网络部门，即过去的制造交换设备的西方电气公司，将 出售给股东。原公司的全球信息处理公司，即亏损的前 NCR 公司， 也将出售给股东。 　　消息传开，ATT 的股票立即上扬，跃升了将近 6.125 点，以 63.75 美元收盘。在短短几个小时之内，ATT 的资本增值了近 110 亿美元，弥补收购 NCR 公司的费用及后来的亏损已绰绰有余。现在， ATT 可以集中精力经营全球通信业务了，这是它最擅长和最具有潜 力的领域。 　　美国国会通过了解除电信管制的法案：允许市内电话公司、长途 电话公司以及有线电视公司相互进入各自的专业市场。艾伦不仅要在 长途电话市场，而且还要在市内电话业务上和 7 家小贝尔公司相竞争， 这样 AT