保险销售沟通技巧的培训.pdfVIP

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2020-09-22 发布于四川
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保险销售沟通技巧的培训.pdf

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沟通从心开始 •有人说：最好的沟通办法就是最简单、最直接的表达自己。与部属沟通的技巧 •明确沟通的目的 •选择适当的场所 •建立良好的沟通气氛 •充份的交换讯息 •整理出沟通的初步结果 •再行沟通 •找出最好的方案指责部属的技巧 •先听解释，再指责 •针对具体事实指责了为是责指好 •理性的指责、适当的场所 •由轻而重，公正、公平 •指责时不要伤了部属的自尊和自信更属部 •视个性选择不同的方法赞扬部属的技巧 •赞扬要依据具体的事实评价 •众人面前赞扬部属要慎重 •发掘部属的长处，经常给予赞扬 •真心诚意地赞扬你的看法解决部门间冲突的技巧 •了解双方部门的立场及优先顺序 •权衡双方的优先顺序，找出共同的目标 •商谈时双方注意维持充分自由的环境 •重新思考优先顺序 •作出协议 •追踪协议九个传达命令的沟通技巧（一） •态度和善，用词礼貌 •让部属事前参与 •让部属明白这件事情的重要性 •用反问的方法 •给部属更大的自主权九个传达命令的沟通技巧（二） •共同探讨状况，提出对策 •让部属提出疑问 •让部属感觉到被信赖 •让部属取得必要的资讯对经理人的启示一切沟通的方向都以理想、价值观为基础，为归宿一切沟通都以行动为手段，为目标理想与现实我是造物主最伟大的奇迹，难道我不是沧海一粟吗？