旅游市场营销 景区营销组织管理 营销信息系统与营销调研.pptVIP

市场调研分析报告的基本结构 前言:说明调研的目的； 背景分析:利用二手资料分析调研对象的基本行业、市 场状况； 实际调研分析:主要包括：购买者分析（购买者界定、 购买规模及需求特点分析）； 竞争者分析； 中间商分析； 企业以往营销策略效果分析； 其他环境因素分析。 建议与结论 4.营销调研方法 二手资料调研 原始资料调研 二手资料与一手（原始）资料的概念 二手资料： 以前收集好的，但不一定与当前问题有关的信息资料。 原始资料： 为解决特定问题而专门收集的调查资料、观察资料或实验数据资料。 二手资料调研 二手资料的来源 二手资料 企业内部 （内部数据库） 其他组织和人员 （外部数据库） 公开的内部二手资料包括：各种文件档案（年度报表、股东报告、可向新闻媒介透露的产品测试结果、相关部门及人员交流用公司刊物），等等。 公开的外部二手资料包括：政府相关部门发布的信息、贸易或产业组织提供的信息、商业期刊、相关新闻媒体、上市公司公开信息、调研公司公开报告，相关出版物等等。 二手资料的特点 二手资料的优点 有助于明确或重新明确探索性研究中的研究主题； 可以切实提供一些解决问题的方法； 可以提供收集原始资料的备选方法； 提醒市场调研者注意潜在的问题和困难； 提供必要的背景信息以使调研报告更具说服力。 二手资料的缺点 缺乏可得性； 缺乏相关性； 缺乏准确性； 资料不充分。 互联网与二手资料 国际组织 联合国 http://www.UN.org 国际贸易中心http://www.ITC.org 国际货币基金组织http://www.IMF.org 世界银行http://www.WorldB 世界贸易组织http://www.WTO.org 银行 商情调研机构 相关企业 原始资料调研 观察法 通过有关装置或个人观察要调查的对象与背景， 以收集有关资料。 访问调查 可以通过个别访问、电话访问和邮寄问卷等方 式进行。 实验法 在可控制的环境里，通过控制外部有关因素的变 化，了解其带来的影响及变化。 一般，观察法适用于探索性调研，访问调查适用于描述性调研，实验法适用于因果性调研 访问调查 访问调查流行的原因 访问调查的类型 访问调查的误差 选择访问调查的因素 访问调查的类型 传统的方法 新方法 入户访谈 触摸屏 经理访谈 传真调研 街上拦截法 互联网调研 中心控制电话访谈 E-mail调研 电脑直接访谈 自动语音调研 自我管理问卷调查 邮寄磁盘调研 单程邮寄调研 固定样本邮寄调研 抽样设计 样本容量 抽样程序 6.3 市场需求测量 不同含义的市场 市场需求的测量 未来市场需求的预测 1.不同含义的市场 总人口 100% 有资格的有效市场 有效市场 潜在市场 目标市场 已渗透市场 100% 40% 20% 10% 5% 潜在市场 10% a总体市场 b潜在市场 2.市场需求的测量 市场中需求的测量 地区市场需求的测量 估算实际销售额和市场占有率 3.未来市场需求预测 需求预测的程序 企业销售预测的方法 本章总结 地 址：中国北京市中关村大街31号（100080） 电 话：（010网 址： 中国人民大学出版社 中国人民大学音像出版社 * 中国人民大学出版社 中国人民大学音像出版社 市场营销：理论、案例与实训（第二版） 第6章 营销信息系统与营销调研 本章学习目标： ★营销信息系统及其构成； ★回答什么是营销调研？为什么营销调研？ ★了解、分析营销调研的过程及方法； ★了解市场需求测量。 营销信息系统 营销调研 市场需求测量 6.1 营销信息系统 营销决策 分析 企划 执行 控制 评估信息需要 内部 报告 营销情报 分配 信息 营销决策支持分析 营销调研