（优质医学）基层医疗机构检验科标准化建设.ppt

* * * * * 工作区设立洗手设施，应使用脚踏或感应式等非手触开关。 6）实验室应配置消毒器具、消毒药品、洗眼壶等应急器材， 并确保效期及正常使用。 * * 5S is not just a matter of cLEANing up the workspace. It’s also a great way to start getting employee input and problem solving into place. It’s a foundation for standard work and quality/productivity/safety/morale improvement * * 5S is not just a matter of cLEANing up the workspace. It’s also a great way to start getting employee input and problem solving into place. It’s a foundation for standard work and quality/productivity/safety/morale improvement * Visuals best represent metrics, displays and controls in the process (“how are we doing”?, “what is our TAT”?, “is everything running well”?) Visuals clearly and immediately notify everyone when an abnormal condition has or is about to occur (“andon” = signal”) Visuals embody lean’s imperative: Frequent focus on process * 视觉化管理可以采用不同的形式： 用色牌指示设备的工作状态 用形状指示工作的顺序 用标志线指示设备的位置 用数字、图形指示工作的状态 利用现有的信息系统，使现有的数据在医院（科室）管理上发挥更大的效用 * * * 视觉化管理 让每个人都能清晰、迅速地注意到异常情况发生或即将发生 信息共享 支持标准化工作 促进防错 快速恢复 暴露异常 消除浪费 * 一目了然的管理 * 达到高品质的途径 使之不会出错 使之不易出错 使之可能纠正错误 使流程可以容忍错误 使错误发生时显而易见 警告出错的潜在风险 更好 小心 检查 防错 * ValuMetrix? Service使错误无处可藏 小小的改进往往可以达到意想不到的效果 使错误显而易见 * 颜色?主题；数字?顺序 使错误显而易见 错误：缺失文件 * 采购点 采购点并非指精确的最小库存水平 我们希望当库存低于该水平时进行采购 采购点的设置 * 3.20 精益化管理 在实验室现场进行精益化管理，建立整洁、有序、专业、可靠的形象，减少差错发生，同时按照二级生物安全实验室要求，分区分流，确保生物安全。 * 质量管理的内涵 写你所应做的 做你所写的 记录你已做的 分析你已做的 人员执行力 * * 实现医学实验室质量管理的3个E Effectiveness Efficiency Excellence * Effectiveness (有效） 设定目标，做正确的事 Efficiency ( 高效） 监督过程，正确地做事 Excellence（卓越） 全面管理，把正确的事情做正确） 谢 谢！ * * * * 操作的关键就在于为个人、群体（包括政府）提供个性化、准确的个人健康信息，并为鼓励大众采取改善健康的行动而创造一个良好的环境。 而在这其中，准确的个人健康信息的获取 需要、亦要求对医学实验室来进行标准化。 * 《 * * * * * * * * * * * * * * * 每份检验申请 服务能力评估 服务质量评估 服务协议 申请所需的信息 费用 结算方式 服务期限 应考虑 申请 检验 报告 适宜的检验 结果解释 与实验室主管部门签订 实验室制定文件化程序规范和评审 3.4 服务协议 * 3.5 咨询服务 咨询服务是指通过交流，为客户提供解决问题的帮助过程。通过咨询服务，为实验室服务对象提供正确的信息，纠正错误信息，给予有效的建议，提出解决办法，帮助实验室服务对象做出决定。 1）为选择检验和使用服务提供建议，包括所需样品类型、临床指