我的地产开发公司员工管理基础手册.doc

序： （一）企业介绍 吉林省天旺房地产是一家立足吉林，面向全国大型房地产企业。 （二）企业理念 全程 全程 全程 第一章：新职员报到须知 提供相关证件 新进职员应向企业人事部门提供以下相关证件复印件： 1、身份证 2、学历证 3、暂住证 4、计生证（未婚证） 5、独生儿女证 6、就业证 7、外出人员就业证人 8、社保保险卡 9、户口簿 （二） 入职手续办理及步骤 新进职员须在企业要求时间前来报到，如无特殊情况，又未电话提前说明者，属自动放弃，企业不再给补办录用手续。 人事部相关办理人员复印新进职员各相关证件以做存档保留。 新进职员提供本人最近期小一寸相片三张。 企业人事部办理人员制做新进职员工卡。 人事部出具新进职员录用（报到）通知。 人事部文员通知行政文员帮助新进职员办理文具、工衣等领用手续。 人事部门办理人员率领新进职员到相关用人部门报到。 新进职员相关个人资料由人事部门归档保留。 （三） 文具、工衣领用及使用要求 新进职员在办理完入职手续后凭录用（报到）通知书（通知书中应具体注明姓名、性别、部门、职务、报到日期等项）。由企业人事部门通知行政文员给办理相关文具及工衣等领用手续，并遵守以下要求： 领用文具在离职时必需退回后，方能办理相关离职手续。 消耗类文具使用以以旧换新为标准，即领用新文具时，应对应提供已无使用价值了旧文具。 个人使用文具以其本职位使用范围内为主。非使用范围内文具企业行政部门有权拒绝发放。 丢失、损坏了文具须照价赔偿。 养成良好个人道德修养，不顺手拿走其它同事文具物品。 工衣退还见《职员工衣及着装管理要求》。 （四） 职员工卡办理要求 入职本企业职员必需办理职员工卡，工卡须具体注明职员姓名、部门、职务、编号等项，并贴有本人相片，加盖行政人事部公章方才有效。 职员工卡离职时必需交还，如有遗失或损坏，则须赔偿50元。 （五） 报到 办理完以上手续职员，由企业人事部人员率领其到用人部门正式报到，开始工作。 第二章：工作说明书 职位名称：（楼盘）销售代表 职位所属：销售部 直接上级：（楼盘）销售主任 直接下级：无 关键工作内容 以专业和优质服务接待用户，并令用户满意。 认真学习，熟悉自己所推介楼盘及相关专业知识，能够具体为用户介绍和解答。 尊重上级，服从管理。 认真细致搜集用户反馈信息，并立即向上级汇报。 对用户资料妥善保管。确保不外泄、不流失。 根据企业和部门制订工作指标完成各相关工作计划。 接收相关楼盘培训计划。 熟悉项目周围竞争对手情况。 配合项现在期工作开展。 完成上级交办其它工作事项。 工作职责 维护企业声誉，保持良好个人仪表、形象。 尊重用户，尊重同事，尊重她人，服从上级领导。 维护企业利益，维护发展商及用户权益。 保持良好团体合作精神，不搞个人主义。 遵守企业各项规章制度。 第三章：职员操行准则 自觉遵守企业各项规章制度； 保持良好团体合作精神，团结同事、尊重她人，服从上级领导、维护友好工作气氛； 维护企业声誉及形象，不做任何有损企业信誉及形象形为； 提升本身品德修养，杜戒不良癖好。不收受和企业业务相关人士或单位馈赠和贿赂，不向其挪借款项或提出其它私人要求等； 对待用户或参观贵宾应保持谦和礼貌、诚恳友善之态度，对用户委办事项应努力争取完善周四处理，不得草率敷衍或搁置不办； 言行老实、谦虚、廉洁、勤勉； 不私自经营或兼职和企业业务相关商业及职业； 各级主管就其职责范围内所发工作指令，其属下职员有服从义务，但如对其指令有不一样意见时，可事后陈说； 职员未经许可不得私自翻阅、动用她人文件或物品； 不携带违禁品及有损企业和职员安全隐患物品进入企业区域。 珍惜职员、尊重职员，对下属职员提出不一样意见或提议，应认真分析研究，并给明确回复。 务实创新，互助友爱。 第四章：考勤管理要求 企业正常上下班时间为：早晨9：00—12：00， 下午13：00—18：00，中午休息1小时。 休息日为：周六、日。 特殊原因，需调整工作时间，由行政人事部另行通知； 各楼盘工作时间依据实际情况以企业要求实际作息时间为准。 企业职员一律实施上下班打卡登记制度，不含有打卡条件职员，应在上下班进行签到登记。 企业全部职员上下班均需亲自打卡或签到，任何人不得替换她人或由她人替换打卡（签到）。违犯此条款者，代理人和被代理人均给书面警告处分，并各按旷工一天论处； 企业天天安排人员监督职员上下班打卡（署名登记），并负责将职员出勤情况汇报行政人事部，并据此填写职员考勤表。 通常情况下，企业总部全部些人员必需按时先到企业打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需提前通知，不能提前通知者，应在9：30前电话通知企业相关人员报备后，并在两个工作日