危机管理中的信息和形象管理范本.ppt

yggt yggt yggt yggt yggt yggt yggt yggt yggt yggt yggt yggt yggt yggt yggt yggt yggt yggt 《中国危机管理报告》2006版 ...... * 作者介绍：胡百精，中国人民大学新闻学院硕士、博士、院长助理、人大公共传播研究所常务副所长、专著《危机传播管理》，国家重点研究项目《中国危机管理报告》主持人，作为一名危机管理专家，在危机管理理论研究和实践领域享有广泛声誉。 ...... * 河南形象现状 “坚决打击河南籍敲诈勒索团伙”和“凡举报河南籍团伙敲诈勒索犯罪、破获案件的，奖励500元”的大横幅高高飘扬在大街上……作为中华民族的发祥地，拥有六大古都的河南，现在在全国人民心目中的名声却最糟。北京上海、广州、深圳这些大城市的公司，都不愿意雇佣河南人，有防火防盗防河南人之说。大概是地狭人稠（快一亿了），竞争激烈，很多人似乎天生就很狡黠。河南的公司信誉很糟糕，能骗则骗，能坑则坑，与他们做生意很冒险。郑州、新乡、安阳集中了很多骗子公司，以委托加工、加盟的方式诈骗，当地政府根本不管。河南人在大城市地位不高，坏名声却最响，在京犯罪率仅次于东北人（东北人打架，河南人盗窃、诈骗更招人恨）。其实，河南人很勤奋，能吃苦，生活习惯历来以简朴著称，尤其是农村人更是朴实。河南是中国第一劳动大省，我们不能蔑视他们的功绩，只能说是那些常年在外的河南人胡作非为才败坏了河南形象，糟蹋了这个省的名声。河南省一直致力于改善形象，请大家抱一丝宽容之心，期待新时代新的河南形象。。。 ...... * 目录 卷一：危机传播管理事实与价值模型的理论假设与实践检验卷二：中国危机管理状况调研报告——政府子报告卷三：中国危机管理状况调研报告——企业子报告卷四：中国危机管理状况调研报告——媒体子报告卷五：中国危机管理状况调研报告——公众子报告 卷六：危机议题管理专题研究——以宝洁SK-II“铬钕门”事件为个案卷七：危机信息发布专题研究——以北京京广桥塌方事件为个案卷一：河南形象专题研究（第一辑）——以河南安阳局部突破模式为个案卷八：危机价值观管理专题研究——以北京福寿致病、命事件为个案卷九：危机内部沟通管理专题研究——以百度裁员事件为个案卷十：社会公共讨论中的理性建构专题研究——以江苏宿迁医改之争为个案 世界很小 我很强大 ...... * 安阳简介 卷八：河南形象专题研究 ————以河南安阳局部突破模式为个案 ...... * 突破模式一：农村对内改革 一仓禀实而知礼节：以乡镇企业带动经济发展是根本 李用清一家致富的例子 困境：普遍贫困化和农村人口的潜在溢出性带来的河南形象问题 解答发展乡镇企业,实现乡镇企业的原地消化和“回流” 李永清一家的富裕之路给我们带来的启示： 第一：农户中蕴藏着巨大的经济能力。 第二：鼓励吸引外出务工人员带着资金与企业技术回家创业。 第三：加强农村社会保障体系的建设，消除其创业顾虑。 ...... * 淳化民风要从树立民间精英开始 杨德林的案例 困境：传统观念的顽固，团体道德的缺失，是河南形象危机的原罪。 解答：遵从乡土社会的道德法律，把民间精英带到老百姓身边。 安阳县白壁镇的借鉴： 1.有民众选出民间精英，提高其代表性接近性。 2.将民间精英的选举具体化细致化运作。 3.将民间精英的激励措施与市场经济的大环境相契合。 ...... * 河南经济现状：继广东，江苏，山东，浙江后的第五个经济超过1万亿元的省份，经济大省！ 人们的印象：人口大省，农业大省，经济落后的内陆省份。 问题：河南的崛起没有引起公众舆论和学界关注。 河南形象突破模式之二 企业族群崛起 ...... * 一.企业品牌推广与区域形象建设中的联动实现共赢 困境:河南本土优秀企业为数众多,但在全国影响力较弱。 解答：在企业品牌推广与河南区域形象的联动中实现共赢。 企业的优点：注重质量与信用度。 企业的缺点：埋头做事，不事张扬，在宣传方面保持保守态度怕出风头，名牌意识不强。 导致的困境： 1.许多国际创造了辉煌业绩的企业国内甚至河南本地都鲜为人知。 2.国内知名品牌，却不知道其产地是河南。 ...... * 突破口：提升河南形象的知名度 1.既要保证产品质量，又要加强企业自我宣传，品牌建设。 2.固定中上游位置，制定行业