第十章会议组织技能.pptx

第10章会议组织与沟通 ;2020/8/2;2020/8/2;问题讨论 某服装厂决定进行流程再造，但以前每次工艺流程的变革都会引起员工非常强烈的抗议。因此，公司采取三种策略： 策略一：向员工解释新的标准，流程再造的目的、必要性和必然性；给员工反馈的期限； 策略二：告知员工现工艺流程中存在的问题，进行讨论，找出办法，请员工代表参与制定标准和流程； 策略三：要求全体员工共同讨论，并参与建立和实施新标准、实 施流程改造。 讨论三种策略的优缺点。;2020/8/2;2020/8/2;2020/8/2;不可控因素 ——群体变量：规模、个性和目标、身份和角色 ——环境变量：自然位置、群体间关系、群体期望 ——任务变量：性质、困难程度、特殊要求 可控因素 ——领导者风格：民主型、独裁型、自由放任型 ——群体对任务的激励 ——成员间友好关系 ——成员参与的方式与程度 ——沟通网络与渠道设计 ; 企业内外部的多组群的有效沟通和高效沟通，导致组织行为的良性化发展和可持续发展，确保企业当期、近期和中远期战略目标的推进和实现。 企业内部沟通常量较多、变量较少，相对容易掌控 。 ;大局观大思维大智慧的基本理念： 纵览大局， 运用大思维，施展大智慧。 通过沟通形成谋略，进而认知大局； 通过沟通实施谋略，进而做成大局。 沟通谋略不仅强调“思”，尤其强调“做”； 成大器必须 “知行合一”。 关键词：做。 组群沟通，沟通谋略——必须做出来。 ;发散思维的经典案例 ;逆向思维的经典案例;有一家人决定搬进城里，于是去找房子。 全家三口，夫妻两个和一个5岁的孩子。他们跑了一天，直到傍晚，才好不容易看到一张公寓出租的广告。 他们赶紧跑去，房子出乎意料的好。于是，就前去敲门询问。 这时，温和的房东出来，对这三位客人从上到下地打量了一番。 丈夫豉起勇气问道: “这房屋出租吗?” 房东遗憾地说:“啊，实在对不起，我们公寓不招有孩子的住户。” 丈夫和妻子听了，一时不知如何是好，于是，他们默默地走开 了。 那5岁的孩子，把事情的经过从头至尾都看在眼里。那可爱的心灵在想:真的就没办法了? 他那红叶般的小手，又去敲房东的大门。 这时，丈夫和妻子已走出5米来远，都回头望着。 门开了，房东又出来了。这孩子精神抖擞地说:“老爷爷，这个房子我租了。我没有孩子，我只带来两个大人。”房东听了之后，高声笑了起来，决定把房子租给他们住 。;一天，犹太富翁哈德走进纽约花旗银行的贷款部。看到这位绅士很神气，打扮得又很华贵，贷款部的经理不敢怠慢，赶紧招呼： "这位先生有什么事情需要我帮忙的吗？" "哦，我想借些钱。" "好啊，你要借多少？" "1美元。" "只需要1美元？" "不错，只借1美元，可以吗？" "当然可以，像您这样的绅士，只要有担保多借点也可以。" "那这些担保可以吗？" 犹太人说着，从豪华的皮包里取出一大堆珠宝堆在写字台上。 "喏，这是价值50万美元的珠宝，够吗？" "当然，当然！不过，你只要借1美元？" "是的。"犹太人接过了1美元，就准备离开银行。 在旁边观看的分行行长此时有点傻了，他怎么也弄不明白这个犹太人为何抵押50万美元就借1美元，他急忙追上前去，对犹太人说："这位先生，请等一下，你有价值50万美元的珠宝，为什么只借1美元呢？假如您想借30万、40万美元的话，我们也会考虑的。"; 10.4 会议准备; 3.1 确定会议目的; 3.2 确定会议议题; 3.3 确定会议场地; 会场布置;;影响会议成效的因素;有效会议的策略; 3.4 确定与会人员;构成 信息研讨：30人； 正式报告：不限 研讨培训：15人； 问题识别：10人 关键问题解决和决策制定：5 人 结构 ——同质性和异质性的平衡 ——竞争性和合作性的平衡 ——任务导向和过程导向的平衡;2020/8/2;2020/8/2;2020/8/2;2020/8/2;2020/8/2;2020/8/2;2020/8/2;2020/8/2;2020/8/2;2020/8/2;2020/8/2;3.5 制定会议议程;2020/8/2;2020/8/2;2020/8/2;2020/8/2;(9)交叉参考上次会议的议题； (10)要求明确提出下次会议的细节，在议程结尾列出“下次会议日程”； (11)指定需要的附加文件或将它们包括在议程中； (12)与主席讨论通过议程(如果合