成功人士高效沟通的技巧.pptx

沟通的重要性;沟通的确很重要;哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在5000名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。;对职业人士;2007年8月8日《山东商报》报道 “中国校友会网大学评价课题组”经过对历年高考状元职业状况的统计分析得出了《中国高考状元职业状况调查报告》。课题组通过核查“2007年中国高校杰出校友排行榜”的杰出人才发现，在“杰出企业家”中没有一个是高考状元；而在学术领域，中国两院院士、外国两院院士、长江学者和长江学者成就奖获奖人等专家名单，均没有出现高考状元的名单，同样在“杰出政治家”中也没有高考状元。 课题组负责人、中南大学教授蔡言厚认为“这说明了高考状元尚未出现在主流行业的‘职业群体’中，状元仅是‘考场状元’，由于缺乏必要的实践能力，未掌握一定的技巧，尚未成为‘职场状元’。”; 沟通是一种能力，不是一种本能。本能天生就会，能力却需学习才会具备。;什么是沟通?; 沟通是一种信息的双向甚至多向的交流。沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。;沟通的三大要素;;沟通的方式;沟通的模式——双向性;沟通的过程;第四步：接收 接收的方法：看、听、问等 第五步：领悟 是沟通中最重要的环节 第六步：接受 接收者有权选择是否接受 第七步：采取行动 行动的方式：按照接收者的意愿行动、不反应、按照发讯者的意愿行动;高效沟通三原则;沟通不畅的14种原因;沟通不畅的14种原因;有效沟通的技巧!; 人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。 —彼得.德鲁克 ;沟通的三个行为;有效沟通——说的技巧;美国前国务卿鲍威尔谈说话技巧;沟通中的漏斗效应;有效沟通——听的技巧;听;聆听的原则;有效沟通——听的技巧;聆听的五个层次;有效沟通——看的技巧;有效沟通——反馈的技巧;反馈要点——如何给予反馈;反馈要点——如何接??反馈;有效沟通的七个要点 ;有效沟通的价值所在（一）;疏导人员情绪，消除心理困扰 排除误解，凝聚团队情感 建立相互间的了解，增进理解 建立信任，改善人际关系 收集信息，使团队共有 使思想一致，产生共识 提高个人与团队的生产力 激励员工;未来学家的预言;推荐一本书 戴尔.卡耐基——《克服人性的弱点》;成功从沟通开始，沟通从心开始！ 谢谢聆听！;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Sunday, August 2, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:30:4515:30:4515:308/2/2020 3:30:45 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2015:30:4515:30Aug-2002-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:30:4515:30:4515:30Sunday, August 2, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-208月-2015:30:4515:30:45August 2, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 八月 20203:30:45 下午15:30:458月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 203:30 下午8月-2015:30August 2, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/8/2 15:30:4515:30:4502 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:30:45 下午3:30 下午15:30:458月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/2/2020 3:30:45 PM15:30:4502-8月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/2/2020 3:30 PM8/2/2020 3:30 PM8月-208月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。02-Aug-2002 August 20208月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Sunday, August 2, 202002-Aug-208月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。8月-2015:30:4502 August 202015:30