沟通原理与技巧(PPT117页).ppt

沟通原理与技巧;内容大纲一;内容大纲二;内容大纲三;内容大纲四;内容大纲五;内容大纲六;第一节为什么要学习沟通？;更需要学习沟通的人;管理的关键素质：沟通第一;沟通技巧是什么？;沟通的基本原理沟通的定义;沟通模式与过程;沟通模式与过程;注解;沟通单元 ;沟通模式与过程：要素;注解;沟通模型及要素的相互作用 ;沟通过程交互原理;注解;注解;沟通的障碍;第二节语言沟通;语言沟通;语言沟通;与你的老板沟通;与你的下属沟通;词语的选择就是对世界的选择。;语言沟通;语言沟通：说和写;说话——表达;有效表达的标准;表达的深入探讨;非语言沟通;典型案例：非语言的力量;非语言沟通(nonverbal C’);非语言沟通(nonverbal C’);非语言沟通(nonverbal C’);非语言沟通——距离;非语言沟通(nonverbal C’);非语言沟通(nonverbal C’);非语言沟通(nonverbal C’);女人约会时兴趣的非语言暗示;非语言沟通(nonverbal C’);沟通提醒：理解身体语言;案例：看相识贼 ;特点、应用 姿势：一眼看上去就给人留下深刻的印象身体状态 三种不同的姿势 1、积极：面向前方，采取大方的姿态，显示十足信心； 双手叉腰，表明进行控制的决心和能力； 正面注视，面带微笑，表示态度友好，注意力集中。 2、