沟通技巧(直接可以授课用).pptxVIP

;沟通的基本知识; ; 沟通三要素;美国加州大学阿尔伯特·梅拉宾;;;个体领域（0.5-1.5m);距离产生美，保持一定的磁场;眼神;微笑;音量;肢体语言案例讨论;语言; 完整的沟通; 沟通的双向性;团队的沟通; 一架飞机迫降于酷日炎炎的沙漠中，机组成员全部遇难。作为幸存者，“我们”迫降在离预定着陆定点100公里左右的沙漠之中。现在气温为华氏110度，大约摄氏43度，地面温度为华氏130度，大约摄氏54度。 飞机迫降前，飞行员已经把飞行计划交给了空中交通控制中心，并告诉我们距离迫降地点110公里之外，有一个村庄。幸存的我们并不懂驾驶飞机，目前为T恤等简单着装，身上带了500元，从飞机里抢救出15了件物品。;15件物品; 任务 你的任务是根据求生的重要性，排列这15件物品。 “1”表示最重要，“15”表示最不重要。你可以假定： 生还人数就是你目前整个队员人数。 你是此境遇中的真实人物。 全体队员同意共求生存。 所有物品状况良好。 ; 第一步; 第二步;抢救出的物品;专家建议答案;抢救出的物品;专家解题; 3.四公升水: 如有以上两项物品,可生存三天.水有助减低脱水速度.口渴时,饮水可使头脑清醒. 但身体开始脱水时,饮