第七章跨文化沟通.pptx

;;;;;;第一节 跨文化沟通概述;跨文化沟通的成因;;;;;;;二、跨文化沟通的类型;2、从文化人类学角度 种族间的沟通：沟通双方属于不同人种，最大困难是种族偏见，导致成见和猜疑，影响沟通。 民族间的沟通：同人种不同民族，发生在多民族的国家内;;;三、跨文化沟通的特点;中国与西方在沟通中的特征比较讲话方式;案例;;中国与西方在沟通中的特征比较间接和直接信息沟通;;;;;;;四、跨文化沟通的原则因地制宜原则：不同国家、地区因地制宜;;;第二节 跨文化沟通的障碍与策略;;;;;中国与西方在沟通中的特征比较相互感知;;;;;;;;;;;请看三个小故事; 　两个饥饿的中国人从主持那里得到一个面包的恩赐，二话不说，（　　　　　　　）。 两个饥饿的美国人从主持那里得到一个面包的恩赐，其中一个对另一个说：（　　　　　）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　;分粥事宜;方法一：拟定一个人负责分粥事宜。 结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。 ;方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。 结果是开始这位品德尚属上乘的人还能基本公平，但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多分。;方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。 ;提　　示; 中西方传统道德比较;二、跨文化沟通的策略;;;美国“各自付费”与中国人的好客;;2、宽容对待文化差异 “君子和而不同，小人同而不和”。  ;;;;;;第二节 跨文化沟通的障碍与策略;跨文化沟通的心理障碍;主要沟通的技能; 开放区;沟通者之间的关系;;语言沟通的跨文化差异;;分析型思考者 依靠以往的知识 受理智控制 计划/理论为导向 外露的 理性的 线性的 注重因果关系;;绝大多数 北欧语言 如：德语、 英语 和斯堪 的那维 亚语 ;人力资源 市场/销售 管理 产品制造 研究和开发 技术 信息系统 工程师 财务 ;;非语言的跨文化差异;三种典型文化的差异;不要假定别人与你对事物的基本假设是相同的 你所认为的普通的或常人的行为也许仅仅是一种文化现象 熟悉的行为可能具???不同的含义 不要假定你所想表达的就是别人所听到的 不要假定你所听到的就是别人想表达的 你不需要认可或接受与你表现不同的行为，但是你需要尝试着理解它们的本质 大多数人的行为都是理性的，只是需要你去发现他们的理性是什么; ;案例;中国与西方在沟通中的特征比较合作风格 ;我要讲的就这么多！;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;为什么需要沟通;跨文化沟通;人体信息接收器官;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Sunday, August 2, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:40:0415:40:0415:408/2/2020 3:40:04 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2015:40:0415:40Aug-2002-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:40:0415:40:0415:40Sunday, August 2, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-208月-2015:40:0415:40:04August 2, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 八月 20203:40:04 下午15:40:048月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 203:40 下午8月-2015:40August 2, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/8/2 15:40:0415:40:0402 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:40:04 下午3:40 下午15:40:048月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/2/2020 3:40:04 PM15:40:0402-8月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/2/2020 3:40 PM8/2/2020 3:40 PM8月-208月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。02-Aug-2002 August 20208月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Sunday, August 2, 202002-Aug-208月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。8月-2015:40:0402 August 202015:40