第9章___全科医学中的医患关系与沟通XXXX年10月26日.pptx

中国医患关系现状; 80％医疗纠纷与沟通有关，只有不到 20％的案例与医疗技术有关。打断患者说话： 72%的医生平均23秒后就打断患者说话，患者 不间断陈述的时间只有6秒。;“医闹”现象层出不穷 ;C. “医闹”的常见表现方式： ;深圳山厦医院钢盔事件;黑龙江省医院南岗分院医闹事件;教学要求;教学内容;辩证关系;没有成功的医患沟通，就不可能建立良好的医患关系 没有良好的医患关系，就无法取得医疗实践的成功 由于医患关系的质量对医疗实践的结果产生深刻的影响，这就要求医务人员必须掌握娴熟的医患沟通技巧以便改善医患关系，提高医疗服务的质量。;第一节 医患关系及其基础;医患关系;古代医患关系----称医术为仁术，是说医学是一种“救人生命”“活人性命”的科学。 医者---神仙、上帝、医生为患者看病是恩赐施舍。;从以医生为中心转向以病人为中心； 从以疾病诊疗为中心转向以满足病人的需要为中心； 从主动与被动的需求关系转向需要互补的积极互动关系； 从缺乏感情色彩的“商业”关系转向朋友式的互助关系。 ; 生物---心理---社会医学模式 医生是服务 ---征得患者的同意 医疗服务合同关系 ---医患关系的法律化， 双方约定权利义务，共同参与的医患关系。; 传统上医患关系定位在“以疾病为中心”的医学模式之上，关系是不平等的，容易产生纠纷并激化矛盾。而现代的医