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2020-09-25 发布于天津
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银行行业大数据解决方案银行大数据时代面临的挑战银行离客户越来越远在互联网交易链条中银行所占比重越来越低这使得银行越来越难以知道客户的消费行为互联网金融的出现在未来可能会超过以银行为中心的间接融资和以交易所为中心的直接融资模式这会使得银行逐渐被边缘化本质上是因为银行对于客户的了解程度相对越来越弱客户感知客户不断流失难以挽回市场竞争越来越激烈银行意识到客户满意度的重要性并将提升服务作为工作目标在具体的操作过程中银行关注产品特点从服务质量进行调查试图找到解决办法但是客户满意度却一直停留在原有水平客户流

银行行业大数据解决方案银行大数据时代面临的挑战、银行离客户越来越远。在互联网交易链条中，银行所占比重越来越低，这使得银行越来越难以知道客户的消费行为；互联网金融的出现，在未来可能会超过以银行为中心的间接融资和以交易所为中心的直接融资模式，这会使得银行逐渐被边缘化。本质上是因为银行对于客户的了解程度，相对越来越弱。客户感知、客户不断流失难以挽回。市场竞争越来越激烈，银行意识到客户满意度的重要性，并将提升服务作为工作目标。在具体的操作过程中，银行关注产品特点，从服务质量、进行调查，试图找到解决办法。但是客户满意度却一直停留在原有水平。客户流失率也在不断上升。本