服务贸易精简.pdfVIP

我国学者对 服务 的一般定义： 服务是对其他法人机构 (具有法人资格的企事业单位和政府部门等 )和自然人、商 品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用。 服务等于劳务么？ 严格地说，服务与劳务是有区别的： 第一， 服务是社会分工的产物， 是生产力发展的表现； 劳务指人们将自己的劳动能力供他人 使用，是生产关系发展的表现。 第二， 在生产活动过程中，服务生产必须备有劳动者、生产资料， 其劳动对象由消费者提供 （或指定）；劳务生产仅备有劳动者，其劳动对象和劳动资料由消费者来提供。 服务的特征 1 服务的无形性：商品的空间形态是确定的、有形的，其生产和消费伴随它的空间形态而产 生、转移和消失，人们通常还可以根据商品的空间形态直接判断其价值或价格。 服务的空间形态是不确定的、 无形的。 服务提供者通常无法向顾客介绍空间形态确定的 服务样品； 服务消费者在购买服务之前， 往往不能感知服务， 在购买后也只能觉察到服务的 结果而非服务本身。 2 服务的不可储存性：商品可储存且不一定会给商品所有者造成损失。相反，服务一旦被生 产出来，一般不能长久搁置，即不可能处于库存状态。若服务不被使用，则既不会给购买者 带来效用，也不会给提供者带来收益。如车上的空位、酒店宾馆的空置等。 3 服务的不可分离性：商品一旦进入市场或流通过程，生产过程在时间和空间上便与之独立 开来。 相反， 服务要么与其提供来源不可分， 要么与其消费者不可分。 这种不可分离性要求服 务提供者和服务购买者不能与服务在时间或（和）空间上分割开来。 4 服务的异质性： 商品的消费效果和品质通常是均质的，同一品牌的产品只要没有假冒伪 劣，其消费效果和品质基本没有差异。 但是， 同一种服务的消费效果和品质往往存在显著差 别： 其一，服务提供者的技术水平和服务态度往往因人、因地、因时而异，导致服务发生 差异； 其二，服务消费者对服务时常提出特殊要求， 同一种服务的一般与特殊的差异是经常存在的 服务业与第三产业的区别 第三产业的界定采用剩余法， Fisher 将一、二产业以外的所有经济活动统称为第三产业；而 服务业的界定以是否提供或生产各种类型的服务为标准。 三次产业划分的出发点是经济体系的供给分类， 暗含着高阶层次产业的发展单向依赖于低阶 层次产业；相反，服务业与其他产业是相互依赖关系，而非单向依赖。 第三产业概念的经济含义主要相对于国内经济， 而服务业概念的经济含义则面向国内和国际 两个市场。 服务业的分类：服务生产部门 消费者服务： 即消费者在市场上购买的服务。 某种意义上说， 消费者服务在服务生产活动的 任何分类方法中都占据中心地位， 因为商品和服务的消费是所有经济活动的起点和终点， 也 是经济福利的根本反映。例如，招待与食品服务、私人服务、娱乐与消遣服务。 生产者服务，即生产者在市场上购买的被企业用作商品与其他服务进一步生产的中间服务， 典型的生产者服务又被称为企业服务。 生产者服务是围绕企业生产进行的， 它包括经营管理、 计算机应用、会计、广告和安保等，也包括一些相对独立的服务，如金融、保险、房地产、 法律和咨询等。 分配服务， 即消费者和生产者为获得商品或供应商品而必须购买的服务。 分配服务是一种连 带性或追加性的服务。 按照与有形商品供给的联系紧密程度划分， 分配服务可以分为 “锁住 精选文库 型”分配服务和“自由型”分配服务。 政府服务， 是免费提供的或对一般公众收取最低费用的服务。 主要由教育、 保健、 国防与一 般行政构成，一