当当—模式分析.docVIP

一、盈利模式 当当网的盈利模式总结起来就是一个双赢的良性循环。当当网提供物美价廉以及品种多样的商品，配合完善的特色服务吸引更多的用户，依靠规模化和低成本运营势必有条件带给用户更多价格上的实惠，那么以“让利”来获得更多用户的支持，这显然是一个双赢的良性循环。当当网的成功也正是因为早已认识到并在始终坚持实践着这样的一个循环。 1.在价格方面 当当网上商品的平均售价一直是地面店的7.5折左右，并且首创了“智能比价”系统，来保证其网上销售价格的竞争优势。因而使当当网的价格总能维持低价的价格优势。 2.在完善的特色服务上 在服务方面，为了给用户切实的“零风险”网购经历，当当网在全国近360个城市送货上门、货到付款，给网购消费者提供了极大的便利；曾经免运费的政策更为它迎来了更多的客户。 二、经营模式 当当我成立9年以来能够在国内B2C市场占据相当重要的地位和它的经营模式是分不开的。 （1）优惠 在当当网购物最大的好处就是便宜。当当网在前5年时不打算盈利的。当当网的目标就是要先占据市场份额，把用户拉到自己手中。 （2） 市场推广策略 衡量一个电子商务网站的成功与否，有一个重要的目标就是流量，或者说叫做人气，当当网主要通过两种方法来扩大自己的知名度： 礼券。当当网经常与各大门户网站合作，向用户发放礼券这对于双方来说是双赢的，应该注意到礼券带来的不仅仅是流量，更重要的是能够塞了注册用户和客观销售额。 在大型网站上做广告。当当网每年的广告投放在500万元人民币以上，主要是网络广告，可以吸引更多眼球。 （3）支付方式多样 其主要的支付方式有： ①．货到付款：快递公司把商品送至指定地点时，由收货人当时交付货款和运费。②．银行转账：国内顾客可以通过全国任何一家银行，向当当网在光大银行、建设银行、农业银行、招商银行开立的账户汇款。 ③. 邮局汇款：全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。④．网上支付：工商银行、招商银行、建设银行、深圳发展银行、农业银行、银联支付、财付通支付、快钱网上支付、快钱信用卡支付、由首信支付平台支持的国外信用卡支付网上支付方式。 当当网还设立了专门的论坛。不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满，或者对当当网有什么建议，你都可以在论坛上发表你的观点。这样不但有利于其他客户增加对该商品的了解，也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞，使网站的功能更强大，更快更好的满足顾客的个性化需求。 （4）配送 当当网在全国180个城市提供送货上门服务。为实现这个承诺，当当网在这180个城市拥有物流合作伙伴。这些合作伙伴可能只是一家只有数十人的小快递公司，服务范围可能仅仅是它所在的城市。但当当网成功的将这些物流合作伙伴整合成一个覆盖全国的物流网络，向180个城市提供送货上门和货到付款服务，并且覆盖的城市还在增加。当当网在北京、上海、广州3个城市设立了仓储中心。当一笔订单产生时，当当网将判断从那个仓库调货最优，然后订单被发送到用户所在的城市，该城市的快递公司收到货后立即送货上门。当当网对于这些快速公司怎么搭配发送包裹一向不作要求，唯一的要求就是在特地的时间内将货物送到。 三、商业模式 1）战略目标 当当的使命是“更多选择，更多低价”，目前的目标是在中国境内达到网上零售市场的占有率第一。当然这个市场占有率的第一也是从多个角度来考虑的，比如营业额，会员人数等。 当当网实际上也就是一个零售商店，直接面向消费者销售产品和服务，通过网上商城形式赚取超量点击率，而且也是通过在网站当中细分市场来树立自己的品牌。 2）目标客户群 当当网的最大优势在于一直贯彻以客户为中心的市场战略，并树立了“让顾客的购买越来越方便”的企业宗旨，使顾客的购买体验越来越好客户的忠诚度越来越强。 一直以来当当网都是以实实在在的图书音像制品最大存货量，优惠的价格，快捷的搜索，创新灵活的付款方式，迅速的送货服务及不断提升的各种网络功能，并不惜以牺牲利润为代价来建设自己的库房、配送体系，让消费者其实感受到网购的方便和实惠，同时也由此得到了消费中者认同。 3）收入和利润来源 当当网的收入和利润来源可以从以下方面分析： 成本控制 网上书店节省费用。一个以接收邮购和电话订购为主的传统远程书店，如果他每天接到的订单量与当当网一样多，他每天需要60个人将这些订单信息输入电脑，而当当网没有这一程序，因为是网上订购，消费者已经在网上完成了预定表格，只需要一个人审核订单，当当网不仅省掉了这60个人工，接咨询电话也不过12个人，而传统远程书店至少需要40个人接电话，很明显，当当网的客服结构节省了许多费用。 在市场营销上节省费用。当当网依靠的是网上追踪销售，这种销售成本很低，因为每种都得发出很大电子邮件，未来节省服务器成