八大重点区域防损耗的绝对监管.pptx

八大重点区域防损耗的绝对监管讲师 李潮辉 1、员工出入口(1)员工出入口设置防损安全员岗位。只要员工通道打开，岗位就要实行连续值勤制度。(2)防盗电子门／储物柜若干，防盗电子门是用来防止员工偷盗商品的行为，储物柜是为来访人员暂时存放物品的。(3)检查员工的上下班考勤、工作餐考勤，员工进出是否按规定执行考勤制度，有无未打卡或未登记、请人代打卡、替人打卡等违规事件。(4)检查非上下班、工作餐的员工进出，是否有管理层的批准，并登记员工的进出时间。 (5)检查员工是否将私人物品带入店内，如属于必须带入店内的物品，是否已进行登记处理。(6)检查员工是否盗窃公司财物，是否将禁止带出店的物品带出，特别是防盗门报警的时候。(7)对外来的来访人员进行电话证实、登记，检查携带物品等。(8)对携带出店的物品进行检查。对所有在本通道携带出的物品进行检查。(9)管理规定 ①外来人员进入卖场要进行登记，除指定的财务人员，其他人员不准带包进入卖场，必须携带物品出入的，应办理登记手续，出入时需主动示包，接受安全人员检查。 ②所有当班员工（含促销人员）在工作时间内，必须且只能从员工通道出入（特别授权者或授权岗位者除外)。 ③所有进出人员都必须主动配合防损人员的安全检查，自动打开提包或衣袋，接受检查，尤其是防盗电子门报警或在安全人员提出检查的要求时，要予以配合。 ④员工的进出、物品的携出/携入必须有管理层的书面批准，防损安全员核实后放行。2、收货口(1)设置①人员设置：收货口设置防损安全员岗位，只要收货通道打开，岗位实行连续值勤制度。②设备设置：收货口卷闸门设置防盗报警系统，如未经密码许可强行打开，则报警。(2)监管要点①收货口门禁管理：防损安全员同收货部主管共同负责收货门的打开和关闭。②由防损安全人员协助维护现场的收货秩序。③查处收货员和供应商的各种不诚实行为、作弊行为，查处收货员接受贿赂或赠品的行为。④供应商人员进出管理：供应商人员必须在收货区指定的范围内，超出范围或需要进出卖场的，必须办理相关手续。⑤员工的管理：任何人员（除收货部授权员工和授权岗位），都不能从收货口进出。⑥所有商品的进出都必须有清单同行。⑦收货的管理：对重要的收货程序进行检查，保证所有的收货数量、品名均正确，保证所有已经进行收货的商品放入收货区内。⑧检查是否由本超市的员工亲自进行点数、称重的工作，有无供应商帮助点数、称重现象，或重复点数、称重的现象。⑨非商品收货的管理：对于供应商的赠品、道具等商品进出，必须核实收货部是否正确执行相应的收货程序，是否正确使用单据、标签。⑩退换货的管理：对每一单退换货必须进行核实，核实品名、包装单位、数量、换货的品种是否正确以及单货是否一致，保证所有出超市的商品必须正确无误。 出货的管理：对转货或个别大单送货，防损安全员必须逐单核查，包括封条、品名、数量、包装单位，并目送货物离开收货口。(3)管理规定①所有收货的员工和供应商人员必须诚实作业，不得有故意作弊和损害公司利益的行为。②所有员工不得接受供应商任何形式的贿赂和馈赠。③收货或退货时，商品必须按流程分别放置在不同的区域，如收货区、准收货区、已收货区等。④供应商人员进入已收货区必须办理登记手续，进出实行安全检查，所有人员（除授权人员、岗位），均不得在收货日进出。⑤非商品的收货，必须有赠品的标签和“道具携入/携出清单”手续。⑥防损安全员对每一单的退换货、每一单的出货、每一单的物品离场进行检查，对收货进行抽查，特别是精品、家电、化妆品等贵重物品，对所有已经收货的商品必须监督是否在已收货区。3、垃圾口(1)设置①人员设置：垃圾口需要打开时，防损安全员到岗位开关通道，进行检查。②设备设置：垃圾口卷闸门设置防盗报警系统，如未经密码许可强行打开，则进行报警。(2)监管要点①检查生鲜垃圾桶是否有异样情况，所有的垃圾是否属于该丢弃的范围，垃圾是否经过处理。②检查垃圾，保证所有垃圾中无纸箱、纸皮等可以回收的废品，回收纸皮不走垃圾口，经过收货口办理手续。③检查垃圾袋，保证没有未执行报废手续的商品混杂在垃圾中。④检查收货部的垃圾桶，保证所有报废商品必须经过相应的处理程序和处理手段，使其彻底失去使用价值。(3)管理规定①所有部门中，只有收货部的退货组可以进行商品报废的实际工作，楼面运营部门只能建议或申请。②按卫生检疫部门的要求，生鲜垃圾必须同其他垃圾分开，并放置在不同的地方等待处理，原则上生鲜垃圾每日必清。③所有垃圾只能由垃圾专用口运出，并且运出前，部门必须进行处理，保证所有垃圾已经失去价值。④安全人员必须对丢弃的垃圾实行严格的检查制度，避免商品混杂在垃圾中。⑤空纸皮箱不能离场，也不进行零星售卖或送予客人、供应商等。4、精品区的管理(1)设置①人员设置：精品区及其出口处设置防损安全员岗位，营业时间内岗位实行连续值勤制度。②设备设置