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ktv员工守则与规章制度范文 ktv员工守则与规章制度范文 一.职务： 一.职务： 大堂经理 大堂经理 前厅接待 前厅接待 收银 收银 服务员 服务员 库管 库管 二.工作内容： 二.工作内容： 大堂经理： 大堂经理： 一、上下班负责开班前班后会。 一、上下班负责开班前班后会。 2、向员工宣达公司相关事宜及内容 ; 2、向员工宣达公司相关事宜及内容 ; 3、及时把当天发生的问题解决处理并向员工宣达 ; 3、及时把当天发生的问题解决处理并向员工宣达 ; 5、总结当天的工作情况、营运状况、人员情况、收取组长日志 5、总结当天的工作情况、营运状况、人员情况、收取组长日志 总结评估。 总结评估。 二、服从领导安排的工作及在工作中的注意事项。 二、服从领导安排的工作及在工作中的注意事项。 1、领会领导意图，完成上级指派的工作任务 ; 1、领会领导意图，完成上级指派的工作任务 ; 2、向下级传达工作要点，并切实落实到每位服务人员 ; 2、向下级传达工作要点，并切实落实到每位服务人员 ; 3、要及时注意并调查工作中的一些事项，并向上级提出合理化 3、要及时注意并调查工作中的一些事项，并向上级提出合理化 建议。 建议。 三、询视询查营运现场并及时调整、解决问题。 三、询视询查营运现场并及时调整、解决问题。 1、主管要对楼面人员的情况了解 ; 1、主管要对楼面人员的情况了解 ; 2、听取组长汇报各包厢人员情况及时掌握区域人员工作情况及 2、听取组长汇报各包厢人员情况及时掌握区域人员工作情况及 组长工作情况; 组长工作情况; 3、根据营运现场实际情况及时对人员起先调查调配 ; 3、根据营运现场实际情况及时对人员起先调查调配 ; 4、要及时解决处理营运现场当中发生的问题。 4、要及时解决处理营运现场当中发生的问题。 四、填写主管交接表，检查组长交接表。 四、填写主管交接表，检查组长交接表。 1、到岗前要先查看上一班次主管填写的交接表，根据实际内容 1、到岗前要先查看上一班次主管填写的交接表，根据实际内容 出据相应的处理办法 ; 出据相应的处理办法 ; 2、下班后要认真填写交接表，把当天的工作情况及营运当中出 2、下班后要认真填写交接表，把当天的工作情况及营运当中出 现的问题及组长的工作作汇总，填写交接建议 ; 现的问题及组长的工作作汇总，填写交接建议 ; 3、检查所有表格并签字，同时把相应出现的问题要当日解决。 3、检查所有表格并签字，同时把相应出现的问题要当日解决。 1、针对组长在工作当中出现的问题要及时纠正并解决，此项工 1、针对组长在工作当中出现的问题要及时纠正并解决，此项工 作在下线后进行会议总结当日工作并作记录 ; 作在下线后进行会议总结当日工作并作记录 ; 2、对员工定期进行帮教宣导工作 ; 2、对员工定期进行帮教宣导工作 ; 3、要了解下属及员工的工作态度和情况。 3、要了解下属及员工的工作态度和情况。 前厅接待： 前厅接待： 1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一 1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一 流的接待服务 流的接待服务 2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外 2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外 或协助保安处理 或协助保安处理 3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常 3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常 规的非保密信息 规