高质量专业资格(中级)(理论与实务)(二).docxVIP

实用文案 实用文案 标准文档 标准文档 质量专业资格中级（理论与实务） （二） ＜单项选择题＞ ?质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是（ ）。 A ?特性可以是固有的或赋予的 特性是针对产品而言的 某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D .对特性的要求均应来自于顾客 ?劣质成本由（）构成。 A ?内部损失和外部损失成本 B ?不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 C.不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本 D ?鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 ?企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、 （）和考评等环节。 A ?落实 协调 动态管理 D .控制 ?质量信息管理的第一步应该是（ ）。 识别并获得内部和外部的信息来源 识别信息需求 评价信息管理的效果 D .确保适宜的安全性和保密性 5.下列判断错误的是（ ）。 A ?质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值 B.质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行 C ?被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据 D .为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督 .国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是（ ）。 A ?组织的产品、服务质量 组织产品对法律法规的符合性 组织的综合绩效 D ?组织质量管理体系的有效性 ?标准化常用形式中系列化的最大特点是（ ）。 A .在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地 替换使用 B、 .在一定范围内缩减对象（事物）的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内 D ?能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。当市场发生变化时，产品构成相应 改变，而且 不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系 ?下列可用于评价组织管理成熟度的标准是（ ）。 GB/19001 GB/19011 GB T19580 D . GB/10015 ?儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在 （）° A .制造缺陷 设计缺陷 告知缺陷 D .卫生缺陷 ?顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。 影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记” ，的因素是（）° A .权威机构的认证 产品的品牌 产品目录 D .广告 .如果来自不同供应商的同一种产品经批检验均合格，但其质量特性的分布有所不同， 则质量损失往往（ ）° A .没有差异 不尽相同 可以忽略 D .无法衡量 .在产品设计开发阶段，企业通常可以采用（ ）的方法来提高设计开发的质量并缩短 开发周期 A .对供应商的样件进行严格检验 对供应商进行过程能力分析 邀请供应商参与早期的设计开发 D .审核供应商的质量管理体系 ?某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意， 越充足越满意。该类质量特性在 Kano模型中被称为（）。 当然质量 一元质量 魅力质量 D ?期望质量 ?顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果， 顾客要求或期望值决定了（ ）。 感知价值 认知质量 感知质量 D .要求质量 ?组织应依据策划的安排，对设计和开发进行验证，以确保设计和开发的输出满足（ ） 要求。 A .设计和开发的输入 预期的使用 规定的使用 D .设计和开发所策划的 16?下列有关审核结论的说法，错误的是（ ）。 A .审核结论是审核组得出的审核结果 审核结论是最终审核结果 审核结论与审核目的有关 D .审核结论与审核发现有关 . GBT24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，这五大要素不包括（ ）。 A .环境方针 策划 实施和运行 D .内部审核 ?组织与供方的关系是（ ）。 A ?组织依存于供方 供方依存于组织 相互依存 D .相互竞争 ?下列是对质量手册和质量计划的理解，其中错误的是（ ）。 A ?质量计划应与质量手册保持一致 质量手册的内容应涉及产品实现全过程 质量计划可以引用质量手册的内容 D .编制质量手册的同时应编制质量计划 .下列关于“文件控制”的说法，错误的是（ ）。 A .对某一组织而言，形成文件的质量管理体系不是唯一的 B.文件控制的主要目的是为了保证文件的有效性 C.记录控制的主要目的是为了解决记录的可追溯性 D ?通常不需要控制记录的版本 ?关于“质量检验”的定义，正确的是（ ）。 A ?对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行 比较，以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动 根据产品标准对原材