优质护理服务的目标及内涵[参照].docxVIP

word可编辑·实用文档 优质护理服务的目标及内涵 一、优质护理服务： “优质护理服务”是指以病人为中心 ,强化基础护理 ,全面落实护理责任制 ,深化护理专业内涵 ,整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求 ,提高服务质量 ,控制服务成本 ,制定方便措施 ,简化工作流程 ,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。 二、优质护理的目标： 达到患者满意、社会满意、政府满意为目标 三、优质护理的内涵： 1、改革护理工作模式 ,实施责任心整体护理模式。 2、履行护士职责 ,全面护理好患者 护士应该履行的职责：责任护士要为患者提供整体护理服务 ,协助医师实施诊疗计划 ,密切观察患者病情 ,及时与医师沟通 ,随时与患者沟通 ,对患者开展健康教育、康复指导 ,提供心理护理。 3、提高对护理工作重要性的认识 ,通过科学管理 ,调动护士工作积极性 1）把优质护理工作列入医院的中心工作。 2）充实临床一线护理队伍 ,保障临床护理岗位的护士配置。 3）完善行政及后勤支持系统。 4）完善护理垂直管理。 5）实行护理岗位管理 ,开展护理岗位绩效考核与分配。 6）改革护理分工与排班模式 ,合理配置护士 ,实行护士分层管理 ,对护士进行岗位业绩考核。 我院“优质护理示范病房”12个：内