十大公共卫生邮政宣传卡案例.docVIP

PAGE PAGE 1 ⅩⅩ局卫生局十大公共卫生宣传卡案例 一、项目背景： 2009年9月，陕西省基本公共卫生服务项目全面启动，目前城乡居民基本公共卫生服务经费人均25元，主要包含建立健康档案、提供健康教育，宣传和咨询服务、重点人群保健、疾病预防控制等三大类10个项目。 而在健康教育和宣传方面，卫生局基本都是采取传统的散发宣传页的单一形式，收效甚微。为了搭起卫生局、各卫生院和群众之间的一个沟通桥梁，提供一个展示、宣传有机结合的平台。充分让群众了解相关政策，从而有效提升卫生局、众卫生院的社会形象，达到经济效益和社会效益的双丰收。我局紧抓这一市场，掌握客户宣传需求，设计一个既包含新春贺年之意，又能充分宣传卫生服务政策的媒介，确立了贺卡+宣传刊的方案为宣传载体，有针对性的向群众发寄。 二、营销过程： 1、提早动手，捕捉信息。 营销员张卫、黄亚宁同志在贺卡前期市场调查中，了解到目前卫生局重点主抓十大公共卫生政策普及及宣传，近期还将对各卫生机构就公共卫生工作进行检查、验收。而国家也对公共卫生项目有相应的费用补助（人均25元）。在得到这些信息后，我局马上成立了以局领导为组长，经营部、客户部主任及相关营销员为成员的项目小组，通过更进一步的了解及探讨，最终锁定卫生局和各卫生院为项目的重点公关对象。首先局领导、经营部通过多次召开客户部专题会，业务探讨会的形式与客户部具体讨论客户动态及具体项目实施方案，并且确定了营销公关小组。同时组织营销小组提前着手走访、调查、分析客户，制定了详细的策划方案，把产品定位在公共卫生服务咨询联系卡上。 （二）创新思路、细致策划 在营销过程中，我局营销员及时将策划方案及产品推介给客户，主要是利用详细的参合名址库，将相关的公共卫生政策传送到群众手中。在与客户的沟通中，我们认真听取客户的意见，及时掌握各种需求，重新研究制订了几套策划方案。最终客户选择了既包含新春贺年之意，又能充分展示各医院和公共卫生信息的贺卡+宣传刊的组合产品。在新年祝福的基础上，加上丰富的宣传册进行政策、形象和业务宣传的形式既赢得了客户的肯定和赞同，也得到了县卫生局的支持，最终顺利与县卫生局签定了合作大协议，在大协议的基础上，我局营销员又分头与全县卫生院签定了合作开发的协议。 （三）团队协作 支撑到位 在项目营销过程中，全局上下都发挥了团结互助的团队精神。首先领导高度重视，亲自参与项目的探讨与方案策划，并积极联系客户推介该项业务，特别是与县卫生局领导进行了积极沟通，取得了相关部门领导的认可和支持。其次业务部门分工明确、相互协作、通力配合。在具体的项目营销过程中，项目负责人确定营销方案，做好项目的关系协调及主要客户的营销，遇到营销困难时，局领导也积极利用关系从中协调。客户部负责人及文案做好后勤支撑及资料整理、设计工作。有条不紊的营销工作确保了项目的顺利实施。 三、营销成果： 我局在县卫生局支持下，成功营销12家卫生院，开发公共卫生咨询普卡7.2万枚，形成收入8.64万元，利用合疗户主信息及卫生院自有信息进行发寄。同时将十大公共卫生项目政策、健康常识、医院介绍等内容制作成条理清楚、可查、可阅、可存的宣传册，由卫生院进行派发。 四、营销启示： （一）瞄准市场需求是业务成功开发的关键。要准确把握市场宣传需求，找准切入点，才能得到成功开发。 （二）产品组合成为业务发展的有效渠道。任何一个企业都不可能通过一种方式全面宣传自身的形象、产品和业务，因此，在营销过程中要善于把握用户的需求，有效整合各种产品，多渠道提高客户宣传效果。 （三）数据支撑，促进开发。只有突出贺卡宣传优势，明确宣传目标，才能保证宣传效果，促进贺卡的发寄和使用。