绩效面谈内部实训------面谈与改进技巧.pdf

绩效绩效绩效绩效面谈内部实训面谈内部实训面谈内部实训面谈内部实训 面谈面谈面谈面谈与改进技巧与改进技巧与改进技巧与改进技巧 人力资源部 年66月月2929 日日 绩效面谈为啥难绩效面谈为啥难？？ 绩效面谈四步法绩效面谈四步法 绩效绩效面谈中问题和异议的处理方法面谈中问题和异议的处理方法 绩效绩效改进改进 小组任务小组任务 任务： 组队 选队长选队长 小组展示 时间要求时间要求 ：：1010分钟分钟 自我测试自我测试 1.下面哪个词能最好地描述一次评估？ □面谈面谈 □会议会议 □评判评判 □评价评价 2.评估应该主要为满足谁的需求而设计？ □公司 □评估人 □被评估人 □评估人与被评估人 3.你应该激励被评估人认真对待评估的最重要的原因是什么？ □会让你作为经理而受益 □会让公司受益 □可能会影响他们在公司内的职业生涯 □可能会 影响他们今后的生活影响他们今后的生活 4.如果你想对员工的业绩进行表扬，但绞尽脑汁也想不到重要的事情,那你应该做什么？ □不要表扬他们业绩的任何方面 □避免谈论细节，只在大体上表扬他们的业绩 □表扬一些不重 要的事情事情 □表扬他他们业绩绩的某个个方面，即使那方面并不十分出色色 5.当被要求进行自我评价时，大多数被评估人会如何评价他们的业绩？ □□没有他们的经理那么苛刻没有他们的经理那么苛刻 □□和他们的经理差不多苛刻和他们的经理差不多苛刻 □□比他们的经理更苛刻比他们的经理更苛刻 6.在整个评估过程中，你应该尽力做的最重要的事情是什么？ □想方设法表扬被评估人的业绩 □做笔记 □鼓励被评估人提问题 □对被评估人所说的所有事 情都要表现出兴趣 自我测试自我测试 7.当你对被评估人的业绩的某方面不满意的时候，如何在一开始就婉转地告诉他？ □在提出该问题前问他们是如何看待自在提出该问题前问他们是如何看待自己的的业绩的绩的 □在提出该问题前对他们在提出该问题前对他们业绩某个方面绩某个方面进行表扬行表扬 □在评估中，永远都不应该在一开始就提及不好的事情 □诚实并直奔主题 8、把自我评估作为评估过程的一部分的最大好处是什么？ □对评估人来说，使过程更简单 □如果被评估人自己提出了问题，那他们可能就不会那么防卫 □这会让你了解被评估人是如何看待他们自己的 □这会让你和被评估人就他们的业绩交换看法 99、对于对于一直把不佳的业绩归咎于设备故障的被评估人直把不佳的业绩归咎于设备故障的被评估人，你应该说什么你应该说什么？？ □给我写份故障报告 □其他人都没有抱怨过 □问题是你的业而不是设备 □我会马上处理这 个问题 10、当你确定了被评估人的业绩在某个需要改进的方面后，你应该做什么? □向被评估人提出你的解决方案 □就今后最佳的发展展开一次讨论 □询问被评估人自己的建议 □提出一些建议并询问被评估人的反应 认识绩效面谈认识绩效面谈 绩效面谈不仅仅只关注过去的任务，更应该 关注未来的发展。 绩效面谈的目的不是为了让员工接受考核结 果果 ，而是要帮他而是要帮他提升和改进提升和改进。 绩效面谈的核心是激励 绩效面谈的核心是激励。 绩效面谈为啥难绩效面谈为啥难?? 绩效面谈中的沟而不通绩效面谈中的沟而不通 没有沟通没有沟通 影响沟通的因素： 1.情绪因素 2.表达方法 沟而不通沟而不通 简单沟通简单沟通 33.文