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消费者购买心理与行为深度访谈 研究报告 贵州大学管理学院 MBA1501 班 宋鹏 消费者在购买商品过程中的心理与行为过程是怎样？以及针对商品本身或其单 价，这背后的心理考量又是怎样, 本文通过针对采访消费者，进行深入访谈的方式， 来洞察消费者的心理与行为。基于消费者的角度来分析在购买商品中的心理与行为 过程，以此从商家的角度来看，如何影响消费者的决策过程，从而促使消费者购买 自己的产品。 消费者行为研究背景 消费者的购买心理与行为是一个以特定目标为中心的解决问题的决策过程。以消费者 作为决策主体，为实现满足需求这一特定目标，在购买过程中进行的评价、选择、判断、 决定等一系列活动。购买决策在消费者购买活动中占有极为重要的关键性地位，是购买 为中的核心环节。购买决策决定了消费者购买的方式、时间以及购买地点。对于购买决策 的心理研究，有助于商家有针对性的进行商品的营销。 采用怎样的营销策略，着眼于哪 个环节会更加有效，不同的商品，采取不同的营销策略。 发生商品购买的行为，一定是在基于消费者的购买决策决定后的反应，该过程由 5 个 阶段构成