《推广惠农特色服务交流材料》.docxVIP

推广惠农特色服务交流材料 一、主要做法 （一） 加强宣传培训，夯实支付运用基础。一是开展金融知识下乡活 动，有效提升了农村地区对非现金支付方式的认可度。二是利用节假 日农民工集中返乡时机，开展农民工银行卡特色服务宣传，引导农民 工了解并办理农民工银行卡特色服务。三是在乡镇所有银行网点建立 支付结算服务站，配备支付结算知识宣传员，负责接待顾客业务咨 询。四是利用电视、广播、报刊等宣传载体以及手机短信等网络媒介 进行广泛宣传，扩大支付服务宣传广度和深度。五是各银行业金融机 构结合白身业务发展需要，对过竞赛、讲座等形式，扎实开展了对支 付服务人员和农村客户的业务培训，不断提高临柜人员业务素质和支 付服务水平，提高农村客户对支付结算知识的认知度，充分发挥其辐 射作用。 （二） 强化服务管理，净化农村服务环境。一是建立了农村支付服务 环境建设数据统计和信息报告制度。各银行业金融机构按月报告支付 服务环境建设情况，逐步完善支付服务环境数据库，为进一步改善支 付服务提供决策依据。二是做好支付风险防范。各银行业金融机构通 过建立银行卡受理机具巡检巡查制度，加强设备监控与维护，确保白 助服务设备运行的可靠性。三是建立支付结算举报投诉制度。积极协 调处理支付结算纠纷，有效维护支付服务秩序。四是建立支付结算联 席会议制度平台，及时通报辖内支付服务情况，引导各银行业金融机 构开展有序竞争。 （三） 创新服务模式，打造“绿卡村”模式。针对邮储银行农村网点 多，分部面广的特点，人行市支行积极协调邮储银行与地方政府、财 政、社保、城建等部门，在邮储银行与市供电公司开展邮储银行“绿 卡”电费代扣业务基础上，采取“公众事业缴费+涉农资金补贴+银 行卡+农户”的“绿卡村”模式，将财政直补、社保缴费、社保资金 发放等服务项目进行叠加，真正实现了 “绿卡一卡通”。通过实行 “一卡通”后，邮储银行“绿卡”发放量明显增加，电费代扣签约率 达100%，全市用电户实行电费预存代缴累计签约 13万户，其中，农 电用户11.8万户，有多个行政村每户都实现了 “绿卡一卡通”，“绿 卡村”模式在已经悄然形成。 （四） 创新服务手段，实施支农惠农工程。一是大力推广发行“金穗 惠农卡”，满足农户资金需求。全市已累计发放金穗惠农卡 40022张, 并对5869户进行了小额惠农贷款授信，授信金额达 1.07亿元，已发放 小额惠农贷款4540万元，支持专业合作社和农村“种、养、力口、 商” 150修户，有效解决了农户短期资金周转难题。二是放大“金穗 支付通”功能，稳步实施小额现金支付不出村的“村村通”工程。农 行市支行在各个行政村1-3家具有较强经济实力客户安装“金穗支付 通”，利用支付通的跨行转账功能，为农村居民提代供小额现金服 务，切实满足了农村尤其是边远地区居民基本金融服务需求。截止目 前，已在全市198个行政村安装“金穗支付通” 能,6覆盖面达到 90%。三是推广惠农特色业务，拓宽支付结算服务范围。全市农村信用 合作联社积极推广“惠农本（卡）通”业务，形成“粮农直补+家电 下乡+农村低保+银行卡+农户”模式，将财政补贴资金批量直接发 放到农民手中，为农民朋友提供省时、省力、省心的人性化服务。 二、建设成效 （一）支付服务基础设施建设得到进一步完善，支付结算更加便捷、 高效。一是搭建账户服务平台，实现了银行账户管理系统和联网核查 公民身份信息系统，消除了银行账户服务盲区。二是畅通支付清算网 络。目前全市已有46家银行营业网点开通了支付系统，乡镇开通率达 到100%，网点开通率达到80%以上；八家银行业金融机构营业部开通 了支票影像交换系统，并成功办理了多笔业务；各银行业金融机构系 统内资金汇划清算系统网点开通率达到 100%。三是延伸金融服务触 角，合理布放银行白助服务设备，有效解决了营业网点少、柜面服务 人员不足的矛盾，ATM白助取款机、存取款一体机、多媒体白助终端 等白助服务设备网点布放率、乡镇布放率均达到了 100%,满足了社会 对快捷、便利的金融服务需求。截止目前，辖内 ATM白助取款机、存 取款一体机达到75台，其中，乡镇38台，占51%，每个乡镇平均4.75 台；多媒体白助终端19台。四是积极拓展特约商户，加大 POS机具布 放力度，有效减少了现金需求。目前全市布放 POS机436台，其中， 乡镇布放88台，占20.2%,每个乡镇平均11台，乡镇布放率达到 100%。 （二） 非现金支付工具得到普遍使用，受理使用环境进一步优化。一 是深化农民工银行卡特色服务，国家惠农政策得到了有效落实。以市 信用联社、邮储银行市支行为重点，利用其遍布乡村的网络优势和国 家对农民工银行卡特色服务收费的优惠政策，开通了农民工银行卡特 色服务，网点开通率达到100%。二是银行卡市场得到了长足发