优秀物业企业卓越中层管理技能提升情景实战特训营.docVIP

PAGE — PAGE 3 — 2017年优秀物业管理者全套必修课程 物业企业卓越中层管理技能提升情景实战特训营 【7月20-22日 炎炎夏日 清凉啤酒节 相聚青岛 在情景模拟中提升管理技能】 物业行业在战略、经营、品质、品牌、客户关系等方面的竞争越来越激烈，各物业企业高层纷纷基于自身企业实际，制定应对战略。但战略重在执行，执行首先靠中层，中层的管理能力成为企业竞争力的决定性因素。 管理技能是管理者必须具备的重要能力，也是物业企业人才建设面临和亟须解决的重大课题。基于此，我们特邀周老师举办“物业企业卓越中层管理技能提升情景实战”特训营，将在系统学习中全面提高物业服务企业中层管理人员的综合素质，同时在课堂讨论、游戏和互动中实战学习训练专业能力，让物业管理者增强使命感，真正懂得管理技能提升的真谛和方法，打造高效团队，促进物业企业健康发展！ 【课程收益】 1、最干货：8个背景案例，并精选出“卓越中层”的24项管理技能，以50多个情景选择、小组讨论的方式，参与情景模拟和演练竞赛，实战性和落地性强 2、最实战：本课程设计了管理中的“模拟场景”，学员全程参与，始终保持高度的紧张和互动，让您的培训经费用出效果 3、最专业：带人带团队的方法 – 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计 【金牌导师】 周老师：注册物业管理师、注册企业培训师，具备多年物业项目管理工作和物业企业培训经验。曾任恒大金碧物业项目总经理、恒大金碧物业培训总监、远洋物业华南区域项目经理训练营首席顾问、腾讯课堂盛世微城物业学院院长，周老师从2010年开始，研究物业企业中层的胜任力模型、干部梯队培养和管理能力提升训练。先后为恒大金碧物业、远洋物业、时代地产至德物业、海伦堡物业、和记黄埔家利物业等国内数百家大中型物业企业做人才培养辅导，是国内物业行业中高层管理人才培养的实践派专家。 授课风格：分组竞争+案例分享+情景模拟+角色扮演+测试评估+导师答疑 【参会对象】 1、各物业公司总经理、副总经理、项目经理，客服、保安、工程、环境等部门经理及有培养价值的优秀员工等。企业团队参加效果更佳！ 2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人；资产经营管理公司等。 【课程设置】 【情景一、角色转变与自我管理】 物业服务中心的工程主管岗位空缺了，公司提拔张师傅做工程主管。张师傅做物业已经好几年，专业经验丰富，但管理部门工作，还是一个新手…… 管理技能01、怎样重新定位自己的角色 管理技能02、怎样建立管理者的人际关系 管理技能03、怎样树立在团队中的威信 【情景二、团队协作与教练辅导】 公司新承接住宅物业项目，委派你作为项目经理筹建团队、组织承接查验、装修入住，一切都在磨合之中，各种状况不断…… 管理技能04、怎样树立共同的工作目标 管理技能05、怎样培养和辅导团队成员 管理技能06、怎样促进下属之间的协作 【情景三、系统思考与决策能力】 开发商为了销售，承诺、房屋质量等各种问题不断，物业公司是开发商自己成立的，一边是老板，是股东，一边是业主，是客户，项目经理面临很多具体的抉择…… 管理技能07、怎样系统思考和聚焦关键 管理技能08、怎样争取外部资源支持 管理技能09、怎样承担和补救管理过失 【情景四、工作管理与品质提升】 某物业公司是国企后勤部门改制，物业公司领导有意向继续在本地拓展项目，要求现有各片区主管提高品质，你在这里工作10多年了，上上下下都很熟悉…… 管理技能10、怎样制定和执行工作计划 管理技能11、怎样监督和控制工作过程 管理技能12、怎样评估和反馈工作成果 【情景五、绩效管理与团队激励】 王经理2010年项目接管就在这里做经理，公司品质部门的要求越来越高，公司人事部对项目人员配置又一减再减，员工工资加不上去，有经验有能力的慢慢被挖走，团队里混日子的越来越多，业主们开始反映“你们怎么越来越差了”…… 管理技能13、怎样激励无欲无求的老员工 管理技能14、怎样和员工谈他的工作表现 管理技能15、怎样控制合理的员工流失率 【情景六、执行力与向上管理】 你在公司做项目经理已经有段时间了，你的上级-总经理发生人事变动，新上级是老板从行业标杆企业挖过来的，跟以前熟悉的上级比起来，磨合才刚刚开始…… 管理技能16、怎样面对上级的挑剔审视 管理技能17、怎样获得上级理解和支持 管理技能18、怎样做上级眼中的优秀下属 【情景七、变革管理与领导能力】 某公司以收购原物业公司股权的方式接手了一个住宅小区，原物业公司项目经理离职，其他员工留用，公司委派你作为项目经理孤身入驻…… 管理技能19、怎样安抚浮躁的人心 管理技能20、怎样应对坐地户的挑战 管理技能21、怎样获得第一批支持者 【情景八、公司的转型升级】 公司决定在战略上把物业公司升级为