汽车美容店专项规章新规制度.docVIP

英派斯汽车规章制度（试行本） 一 作息时间 每日作息时间 7:50---17:50 早晨7:50例会 每个月休息3天，休息时间按每个月排班来实施。假如碰到特殊情况，能够和其它人员选择调班，但调班必需经得店长及店长以上级她人员同意，不然调班无效，视为旷工。旷工按旷工时间三倍扣除基础工资，情节严重给开除处理。 晨会口号： “各位同事早上好”----“好！很好！！很好！！！” “各位，今天晨会到此结束，解散”---“加油！加油！！加油！！！”二 工作态度（1）做到用户至上，热情礼貌。对用户要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字随即，客人来时要有“欢迎光临”迎客声，客人走是要有“谢谢光临”送宾声，给用户以亲切和轻松愉快感觉。（2）努力赢得用户满意及店铺声誉，提供高效率服务，关注工作上技术细节，急用户所急，为用户排扰解难。（3）给用户以效率快和良好服务印象，不管是常规服务还是正常管理工作，全部应尽职尽责。一切务求得到立即圆满效果。（4）职员之间应相互配合、真诚协作、不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。2、服从领导 总标准：了解了你就去实施，不了解在实施中了解！ “先服从，后申述”标准（1）职员应切实服从领导工作安排和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。（2）遇疑难问题，应从速向直属领导请示。3、仪容仪表1）着装汽车美