提升医院管理者的影响力——梅奥.docxVIP

提升医院管理者的影响力 ?行为科学家保罗·赫塞博士：“领导力就是影响力”。影响力一般指一个人在人际交往中,影响和改变他人的心理与行为的能力。管理者的影响力，就是管理者在领导活动中,有效地影响和改变被领导者的心理与行为，使之纳入群体活动目标轨道的能力。也就是管理者的状况和行为在被领导者身上产生的心理效应。 ? ? ???　1??医院管理者影响力的构成? 　 HYPERLINＫ ＂" ＼t "_blank" 医院管理者影响力的构成要素很多，但通常都分为权力性影响力和非权力性影响力。 　1.1??权力性影响力?　 权力性影响力又称强制性影响力，它是由社会赋予个人的职务、地位和权力等构成,带有法定性、强制性和不可抗拒性。影响力不是每个人都有的,它是医院管理者特有的影响力，也是完成领导职务必须依赖的重要影响力,这种影响力的获得与职位和权力的获得是同步的。? 构成权力性影响力通常有三大要素:　 (1）传统因素：由于长期以来人们对“官”的畏惧意识，使人们对领导有一种服从感，这种传统观念所产生的影响力普遍存在,只要是管理者,就自然获得了这种力量。 　(2)职位因素:居于管理职位的人,组织授予他一定的权力，而权力就具有强制下级的力量,凭借权力可以左右被管理者的行为、处境、途以至命运,使下级产生畏惧感。??　　(3）资历因素:一般是资格越老,经历越丰富，影响力越大。从这里我们可以看到,由传统因素、职位因素和资历因素所构成的影响力,都不是医院管理者的现实行为造成,是外界赋予的，它对医务工作者的影响带有强制性和不可抗拒性，这种影响力对职工的作用主要表现为被动、服从，它的核心是权力。所以它对人们的心理和行为的激励作用是有限的。??　 １.2??非权力性影响力?　 非权力性影响力也就是说服力，又称自然影响力。它是由个人的品德、才能、学识、感情、创新等因素为基础构成的，这种影响力人人皆有。品格、才能、知识、感情、创新在自然影响力的形成中最为重要。 　1．2．1??品德?　　品德,百行以德为首,优秀的品德会给领导者带来巨大的影响力。? 1.２.２??能力? 能力,解决问题的能力卓越的领导者会使人们产生敬佩感,从而增加领导者的影响力。?　　1．2.3??知识?? 　知识是能力的基础,对于领导者来说,决定其影响力的首先是专业知识，其次是与专业知识有关的各种知识。 　１.2．4??感情?　 领导者与下属建立亲切的感情关系，同样会极大地提高领导者的影响力。　　2??影响力在医院管理中的作用? 医院是个特殊的群体,有社会上声誉较高的医学专家、学者，有善于与人打交道的医务工作者，有后勤人员等;它不同于企业单位,多使用制度的约束力；也不同于政府机关单位，强调行政手段。在医院里,医院管理者的非权力影响力就显得尤为重要，医院管理者的职务和权力可以通过法定方式获得，但威望、信誉、魅力等却只能靠自己的努力建立起来。如果说权力性影响力是“形”,那么非权力影响力就是“神”,医务工作者心悦诚服的是医院管理者的“神”，只有当一个管理者树立了很高的威望,有了较高的非权力影响力,“形神合一”,他才能真正做到令行禁止。? 　3??如何提高医院管理者的影响力?? 3.1??合理、合法地运用组织赋予的权力　　权力是领导的象征,拥有了权力就有了一定的影响力。在使用权力过程中要注意：??　 (1）要强权,其意义就是说医院管理者在医院里不要以为自己最有权力，事事处处都靠权力，强权只能求得表面的、暂时的屈服，长此以往，就会使医务人员从心理对抗转化为行动对抗，使矛盾激化,其结果只能使医院管理者影响力下降。? （２)不要揽权，院长是医院中拥有最大权力的人，但医院毕竟各有分工，属于哪个部门的权力，就应当交给谁或那个部门管,医院的事务性工作应当由具体部门去解决。揽权的缺点：一方面是因为院长能力、精力有限,每件事不一定都能管得那么出色，另外就是下属部门因为无权,无法开展工作。?　　（3）不要弃权，弃权、放任自流是一种不负责任的表现，其结果自然使自己的影响力降低，聪明的医院管理者，会恰当地运用自己的权力，并通过权力要素增强自己的影响力。 　３.2??注重自身修养，增强人格魅力?　 在非权力性影响力形成的基础中，人格是第一位要素，医院管理者的人格魅力表现在:以高尚的品德影响人，提高医院管理者的吸引力；以广博的知识感染人,提高医院管理者洞察力;知识广博、经验丰富的管理者,其专业知识掌握的越多，在工作中越有影响力。医院管理者的职责在于决策和创造,有高度的决策能力并创造出骄人的业绩来征服人，可提高医院管理者的号召力。以深厚的情感关怀人，可提高医院管理者的感召力。优秀的医院管理者在社会上是社会公德的自觉维护者;在岗位上,是职业道德的忠实实践者;在家里是美满