物业顾问新项目工程管理岗位职能职责新规制度作业流程入室统一标准.doc

**物业管理企业 *****顾问工作统计表 编号: 工作性质: 现场咨询、提供资料 时间: 20XX 年 9 月 7 日 工作人员： 颜培山 工作内容: 依据**物业企业要求提供：工程管理制度 工程经理岗位职责…………………………………… ………… 1 工程调度岗位职责…………………………………… …………2 工程部文员岗位职责………………………………… …………3 工程部专业主管岗位职责…………………………… …………4 工程部领班岗位职责………………………………………………5 工程部电工岗位职责………………………………………………6 工程部水暖工岗位职责……………………………………………8 工程部空调工岗位职责……………………………………………9 工程部弱电工岗位职责……………………………………………10 工程部综合维修工岗位职责………………………………………11 工程部电梯工岗位职责……………………………………………12 工程部锅炉工岗位职责……………………………………………13 工程部水质化验岗位职责…………………………………………14 安全巡视检验管理制度……………………………………………15 设施设备维修保养管理制度………………………………………17 培训工作管理制度………………………………………… ……19 投诉管理制度(住宅项目)…………………………………………22 施工管理制度………………………………………………………23 日常工作步骤图……………………………………………………24 使用工作单步骤以下………………………………………………25 入室（户）行为规范和服务程序…………………………………26 工作统计： 提供资料 27 页、现场咨询。 委托方签字: 20XX 年 9 月 7 日 注: 工作统计格不够请附页. 工 程 岗 位 职 责 经理岗位职责： 职 务： 经 理 级 别： 部 门： 工程部 直属上级： 项目部执总 直属下级： 主 管 基础素质要求：年纪：45周岁以下；有本市正式户口；身体健康，形象很好。 －含有大专以上学历和工程师或建设部频发物业管理经理以上职称，含有一定建筑、机械、电气、能源控制等基础知识，并有一项以上比较精通。熟悉成本管理、工程预算和多种定额核实，了解工程项目标招、投标及核实基础程序。 －熟悉设备管理和质量管理基础知识，熟悉宾馆、饭店、写字楼工程部管理工作,有在上述单位工作五年以上实际工作经验，担任过主管以上职务。 －含有较强人员组织管理能力，有一定语言文字表示能力，能较为熟练地使 用计算机。 基础职责： －组织制订主管(领班)以上人员岗位责任制，对职员工作质量常常进行检验和奖惩。 －负责组织制订工程设备、设施年度保养计划，检修计划和更新改造计划，并负责组织实施。 －组织制订工程部年度能源预算和维修预算，合理使用和调整各项费用 开支，严格控制年度决算。 －组织配合并监控用户二次维修工程，严把工程质量，搞好联合验收。 －组织职员搞好工程部日常维修工作，常常进行巡视。负责处理用户对设 备、环境投诉。 －依据工作计划，审查设备、备品、备件申领计划。组织制订并落实各 项节省方法，最大程度降低能耗，提升经济效益。 －组织协调工程部和客务部、管业部、销售部等专业部门关系，搞好工 作配合。 －合理安排职员工作，配合企业组织对职员培训和业务考评。 －接收企业总工室在业务上帮助、指导和监督，配合并支持总工室在项目 部开展各项工作。 －关心职员工作、生活和思想情况，做好职员思想工作。 －常常检验规范化管理，机房、库房、工作间保持清洁整齐。 －完成项目部实施总经理交办其它工作。 －经理不在时，副经理代行经理职责。无副经理编制时，经理委托其专员 代行经理职责。 调度长岗位职责： 职 务： 调 度 级 别： 部 门： 工程部 直属上级： 工程部经理 直属下级： 领 班 基础素质要求：年纪：40周岁以下(其它条件很好者可合适放