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凡客诚品第三方物流凡客诚品第三方物流 1、凡客诚品简介 22、、凡客初期凡客初期——物流外包模式为主物流外包模式为主 3、凡客诚品第三方物流示意图 4、第第三方物流存在的不足方物流存在的不足 5、自建物流与第三方物流相结合 6、自建物流与第三方物流结合优点 7、自建物流面临前所未有的挑战 8、自建物流SWOT分析 9、凡客诚品物流改善 凡客诚品简介  VANCL （凡客诚品）有原卓 越网创始人陈年先生创立， 所属的衣服由欧美设计师设所属的衣服由欧美设计师设 计企划，精致面料制作，以 中等的价位在互联网广受消 费费者喜爱。凡客诚品已经跻 身中国网上B2C领域收录规 模前四。凡客诚品由过去的 将物流外包给第三方公司转 变为第三方物流与自建物流 相结合。在对第三方物流公 司进行KPI考核同时，加强对 自建物流自建物流““如风达如风达””的建设的建设， 寻找响应性和效率之间的平 衡点。 凡客初期——物流外包模式为主  由于业务量比较小，资金不  1、将企业本就有限的资源集中于 足等原因，在创业出气，凡 巩固和扩展自身业务核心业务之上。 客诚品采用物流外包模式为  2、供应商难以满足其小批量，多 主主，自建物流配送方式相结自建物流配送方式相结 批次的货物提供批次的货物提供，第三方物流可根第三方物流可根 据情况在货物配送中进行统筹安排， 合的模式。这时物流配送系 有效降低成本。 统以及基础设施不完善，自  3、减少企业资金投入和资金短缺 建物流仅仅处于起步阶段建物流仅仅处于起步阶段。 风险风险 采用第三方物流模式有以下  4、第三方物流使企业能够拓展国 几点优势。 际业务。  5、供应链管理思想使第三方物流 供需供需双方方形成成一种战略关系种战略关系，在共在共 赢基础上，保证企业对变化的顾客 需求有敏捷的反应 凡客诚品第三方物流示意图 凡客诚品 山东海虹快递 申通、圆通 EMS （运费15元） （（免费免费）） （（运费运费1010元元）） 客户，好评率40% 客户，好评率70% 客户，好评率95% 凡客诚品第三方物流存在不足  1、对第三方物流公司依赖过强，限制了公司业务的发展。如 2008年春节过后，凡客网站上的顾客抱怨四起，因为很多快递 公司员工回家过年，顾客大量订单被大面积延迟。快的的运力 不足使得凡客损失将近不足使得凡客损失将近1亿亿，大大影响了大大影响了口碑营销的效果碑营销的效果。  2、第三方物流公司的服务水平很大程度上决定了凡客诚品的 服务质量。据调查，快递公司服务已经成为电子商务交易中消 费者投诉最多问题之费者投诉最多问题之一，作为供应链中直接与消费者接触的环作为供应链中直接与消费者接触的环 节，第三方物流服务一定程度上影响了公司形象和客户满意水 平，选择良好的物流公司对企业发展至关重要。  33、增加了企