（优质医学）小儿护患沟通技巧.ppt

触摸患儿的额头 患儿发热时不止是告知如何护理，而是到床旁进行指导 注射完毕后，帮患儿把撩起的袖子放下 寒冷的冬天帮患儿掖一下被角 穿刺时暖一暖患儿冰冷的手 * 熟练的操作技巧 在进行穿刺时要注意分散患儿的注意力，尽量做到一针见血，如果不能做到一针见血，不仅增加患儿的痛苦，也将导致家属的不满。因此要向家属表示歉意，并换另外一人进行操作。 护士熟练无痛操作，实际上也是综合性非语言交流，在儿科常有一句话“针打好了，什么沟通都顺畅了。” * 作为一名儿科护士，我们不仅要具有丰富的理论知识和精湛的专业技术能力，更要掌握与患儿和家属沟通的技巧，同时还需要在工作中更加深入落实“四心 ”服务，以心换心，为每一位患儿提供更加优质的护理服务。 * 谢谢聆听！！ * 小儿护患沟通技巧 * 卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外85％靠人际关系、处事技能。”而处理人际关系的核心能力就是沟通能力。正如有的专家所说：“沟通的素质