（优质医学）如何提升药店销售.ppt

我们为什么要“问” 因为要探查对方的购买欲、 购买力！ * 怎样“切”呢 快速掌握顾客的 特点 喜好 购买力 推荐合的商品给顾客 * 掌握了顾客的消费心理学， 并且知道我们的作用后， 就可以进行 关联销售 * 如何提高关联销售 推荐关联性商品注意点： 一、注意当时情境：顾客赶不赶时间/有无 指定品牌等； 二、购买产品与关联产品搭配技巧； 三、顾客拒绝推荐时： 四、把好最后一道关； 五、不要忽视客户的感受阶段 * 如何提高关联销售 ◎如顾客赶时间同时有指定品牌：此时不宜多 问，可在其购买产品的基础上问：需不需要加 一些××？如顾客表示肯定再进行推荐； ◎如果顾客赶时间又无指定品牌：可进行简单 的询问。 例如：想买哪一类的药？何人服用？有什么症 状等。再综合前期“望”的情况 ，用适合的方 法、方式向其推荐适合的产品,同样在此基础 上询问：需不需要加一些××？ * 如何提高关联销售 如果顾客不赶时间同时有指定品牌： 1、可先肯定其所选品牌，如果想另外推荐其他品牌则 不做这一步； 2、提问题，包括顾客的