客户关系管理之评估和控制客户信用精选.pptVIP

课题七评估与控制客户信用 知识(技能)框架图 管理客户信用档案 评估客户信用状况 评估客户信用 评估和控制客户信用 确定客户信用等级 予客户合理的信用政策 赊销风险管理 控制客户信用 客户信用风险的动态监控与调整 课程目标 ◆了解客户信用档案制作的内容;理解客户信用评估的内容 知识目标擎掘客户信用评情的方法:了解客户信用等级的划分标准 评定方法 ◆了解客户信用等级调整的意义及目的;掌握企业追账的方法 及策略。 ◆能够结合不同企业实际情况对客户的进行信用评估 技能目标划分客户等级以及给予合适的信用政策 ◆能够根据企业的实际情况采用合适的追帐策略和方法完成 讨债工作。 任务导入 某耐腐阀门制造有限公司是一个专业生产耐腐阀门和耐腐 设备的企业,产品广泛应用于石油、化工、化肥、电力、 制药、造纸、食品、冶炼、采矿、环保、管道输送、楼宇 建筑、防腐工程等行业。阀门是一个用途 求量大的 开关裝置。凡有管道的地方,必须由阀门来控 全国天大小小的阀门坐 家有500家,场竞争平分 激烈。公司由于产品质量较好,每年的销售量在整个行业 中还算不错,但由于这些销售量中很大一部分都属于应收 帐款,其中也导致 部分最终产生了坏账。所以尽管公 司每年的销售量较大,但企业的最终利润和效益还是不高 。公司发现,要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟,求得公 司更好的生存和发展,必须做好企业的信用管理工作,减 少企业